EL TODO RIESGO ACCIDENTAL

La garantía del todo riesgo accidental en los seguros de hogar, aunque lleva ya unos años en el mercado asegurador, no se ha popularizado tanto como debiera en mi opinión. Quizás debido a su coste, que tampoco es que sea tan elevado, y te proporciona unas coberturas completísimas, y complementarias de las más habituales.

¿Cómo funciona el todo riesgo accidental en los seguros de hogar?

Con esta garantía lo que se cubren son los daños accidentales. Es decir, los daños que se hayan producido de forma súbita, casual y por una causa ajena al asegurado.

Así que los accidentes acaecidos en casa que ocasionan daños al continente o al contenido y que no estén cubiertos por el resto de garantías, tendrian cobertura por esta garantía, siempre que no figuren dentro de las exclusiones.

Me gustaría aclarar que hablo en general, ya que las garantías suelen ser muy parecidas en todas las compañías. Y es que las compañías van sacando garantías novedosas que al principio las saca una compañía, y después el resto le copia. Por eso es posible que tú que me estás leyendo, si tienes contratada esta garantía puedas encontrar diferencias y que no sea exactamente como te lo cuento, pero seguro que será muy parecido.

Una vez hecha esta aclaración y habiendo visto lo que cubre la garantía, que es muy sencilla y se ve rápido, vamos a ver las exclusiones más comunes del todo riesgo accidental.

Exclusiones en el todo riesgo accidental

  • Hechos ocurridos en el exterior de la vivienda.
  • La más importante para mi, porque se suele dar a menudo y nos consultan si están cubiertos, son los arañazos, raspaduras, desconchados, salpicaduras, derrames de líquidos, rayados… Y es que tuve el caso de un cliente que quiso anular el seguro porque no le cubrió un daño en el parquet ocasionado por la caída de un tiesto. Y ahí entono el mea culpa porque esta garantía hay que explicarla muy bien y dejar claro lo que cubre y lo que no, para que no haya después malentendidos a la hora del siniestro. Por otro lado es de sentido común que las compañías no cubran esas causas. Imaginaos cuánto tendrían que valer los seguros de hogar si no hubiese esa exclusión, porque la siniestralidad se dispararía. Al fin y al cabo todos tenemos rayaduras y golpes en el parquet de nuestras casas, y sin esta exclusión podríamos arreglarlos siempre que quisiéramos, y a mayores, entrando en juego la garantía de daños estéticos podríamos también cambiar no sólo la parte golpeada, sino también el resto de la estancia, lo cual no tiene ningún sentido.
  • No está cubierto el desgaste o deterioro de los bienes por su uso, ni averías, ya que no pueden ser considerados como accidentes.
  • No se cubren los daños ocasionados por plagas de insectos (termitas, gusanos, polillas…)
  • Las grietas que salen en la vivienda producidas por el asentamiento normal de los cimientos.
  • Los daños producidos por raíces de árboles y plantas.
  • El descabalamiento de colecciones o juegos. Es decir, puedes tener una colección de piezas que tengan un valor en su conjunto. Si por un accidente una de esas piezas es dañada puede verse afectado el valor, no sólo de esa pieza, sino el de su conjunto en total, pues el seguro no va a cubrir la colección entera por la pérdida de una sol pieza.

Franquicia en el todo riesgo accidental

En la mayoría de las compañías hay una franquicia de X euros que suele rondar entre 100€ y 150€. Es decir, que si tenemos una franquicia de 100€ y por un accidente, como por ejemplo un siniestro muy curioso que tuvimos, una lavadora destiñe y estropea toda la ropa de una colada, esto que es un hecho accidental, súbito, fortuito y ajeno a la voluntad del asegurado, y ocasiona unos daños valorados de 250€, que es la valoración que se le da a esa ropa que había en la lavadora. Bien, pues con esa franquicia de 100€ la compañía pagaría 150€ ya deducidos los 100€ restantes que corren a cargo del asegurado.

Hay otra modalidad en la que en vez de la franquicia, lo que se hace es excluir los daños inferiores a 100€. Así, si esos daños fueran por ejemplo de 99€ la compañía no abonaría nada en caso de siniestro. Y sin embargo si esos daños tuvieran un importe de 100€, la compañía pagaría todo, los 100€. Generali por ejemplo aplica esta modalidad en su garantía de todo riesgo accidental de su seguro de hogar.

Mapfre también la aplicaba esta modalidad hasta que recientemente ha optado por el sistema de la franquicia.

Conclusión

En definitiva es una garantía muy completa y complementaria para las mentalidades más asegureras y que no les importa pagar un poco más pero a cambio tener una póliza más completa y segura.

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Déjanos un comentario, una duda no resuelta, cualquier cosa que se te ocurra y te responderemos.

80 Comentarios

  1. Joaquín

    Me gustaría saber si se cae accidentalmente un ordenador portátil lo cubre todo riesgo accidental
    Y la mejor compañía que lo asegure
    Gracias

    Responder
    • Eduardo Del Hierro

      Hola Joaquín.

      Gracias por tu consulta. Disculpa la demora pero me pillaste en mis escasos días de vacaciones 🙂

      El todo riesgo accidental sí cubre la caída del ordenador portátil. En ese sentido no hay problema.
      Ahora, lo que hay que ver son las particularidades de cada compañía respecto a esta garantía.
      La mayoría de las compañías te descontarán la franquicia contratada que será entre 100€ y 150€.
      Otro dato a tener en cuenta es el tiempo que tiene el aparato ya que los ordenadores sufren una gran depreciación con el paso de los años.
      En Mapfre hay que tener contratado el Todo Riesgo Accidental Tecnológico para que esté cubierto.
      A mi me gusta Generali, ya que no te descuentan la franquicia, sino que tiene una carencia de 100€, es decir que si la avería vale menos de 100€ no te pagan nada, pero si supera esta cantidad te cubre todo. Quiere decir esto, que si la avería es de 95€ no te pagan nada, pero si vale 105€ te pagan los 105€.

      Espero habértelo aclarado, si no, estaré encantado de seguir respondiendo tus dudas.

      Saludos 😉

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  2. elena

    Hola me gustaría saber si se cae un mueble q estaba colgado y se parte pero además daña la televisión q estaba debajo . lo cubre el seguro.gracias

    Responder
    • Eduardo Del Hierro

      Hola Elena.

      Gracias por consultarnos.

      Si tenemos contratada la garantía de todo riesgo accidental sí que estaría cubierto este hecho, tanto el mueble como la televisión. Si hubiera una franquicia habría que descontar esa parte de la indemnización, y hay que tener en cuenta que dependiendo de los daños de los objetos dañados también se les podrá aplicar una depreciación. Y en los casos en que haya una carencia de 100 € en vez de una franquicia, tenemos que tener en cuenta que el valor de los daños tiene que ser superior a esos 100 € para que nos indemnicen. Resumiendo, sí que estaría cubierto teniendo esta garantía pero habría que ver todos esos condicionantes.

      Si no tenemos contratada esa garantía de todo riesgo accidental ese hecho no estaría cubierto. Ni el mueble que se cae, ni la televisión dañada por el mueble.

      Si necesitas más información lo mejor es que consultes con un mediador profesional. Y si quieres hablar con nosotros contáctanos y estaremos encantados de resolver todas tus dudas.

      Si necesitas más información sobre el seguro de hogar puedes pinchar el enlace que tienes debajo y podrás leer la entrada del blog o escuchar el capítulo de nuestro podcast «No estoy seguro».

      Seguro de Hogar

      Gracias de nuevo por tu consulta y saludos.

      Responder
  3. Jose luis

    HOla buenas tardes yo he dado parte de un siniestro de que mi hija me tIro el móvil de la mesa del salón y me partió la pantalla y me han cerrado el expediente porque dicen que no entra , y tengo contratado todo riesgo accidenta y tb todo riesgo tecnológico . Que puedo hacer si les he llamado y me han dicho que ya me llamaran porque les he dicho que lo tenía contratado y aquí no llama nadie. Que puedo hacer para que me hagan caso. Gracias.

    Responder
    • Eduardo Del Hierro

      Hola José Luis.
      Lo primero acudir a tu mediador profesional para que defienda tus intereses. Ten en cuenta que siempre estamos a muerte con el cliente y hablamos el mismo idioma que las compañías de seguros. Si no lo tienes contratado a través de ningún mediador te aconsejo que cuando termines este siniestro preguntes a gente de confianza para que te recomienden uno 🙂
      Si tienes contratado el todo riesgo tecnológico imagino que lo tienes contratado con Mapfre, y Mapfre suele funcionar bien en los siniestros. No me has dicho que te lo hayan rechazado, simplemente que no te llaman, así que te aconsejo que insistas o incluso que vayas a una oficina de Mapfre para ver si te pueden ayudar si no te hacen caso.

      Otra cosa es que te digan que no está cubierto en la póliza que tienes contratada. Ahí ya tendríamos que ver por qué te dicen eso y a partir de ahí tomar decisiones como apelar la decisión, acudir al defensor del asegurado o denunciar que por la cantidad no creo que sea algo razonable.

      De todas maneras te remito a la entrada del blog #43 ¿Qué hacer si me rechazan un siniestro? que te explica los pasos a seguir si te rechazan un siniestro y no estás de acuerdo, y donde te lo explico al detalle.

      Cualquier cosa que te podamos ayudar aquí nos tienes.
      Muchas gracias por escribirnos de nuevo y saludos.

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  4. Tino

    Hola Buenos Dias ,,, tengo contratado un todo riego accidental del hogar, y se estan levantando alguna baldosa del suelo en un baño… y una ya se resquebrajo…. la vivienda tiene 18 años.. esto y estaria cubierto por el seguro ??

    Y si te cae un bote en la cocina y rompe una baldosa.. entaria tambien ??

    gracias por vustros coemntarios

    Responder
    • Eduardo Del Hierro

      Hola Tino.

      Muchísimas gracias por escribirnos.

      En el Todo Riesgo Accidental estamos cubriendo accidentes como su propio nombre indica. Ello presupone que el hecho acaecido, debe ser súbito, casual y ajeno a la voluntad del asegurado. Cuando me comentas que se está levantando alguna baldosa del suelo no parece que sea algo accidental, sino más bien parece un hecho por uso o desgaste del piso, dilataciones, la humedad del cuarto de baño… pero no hay ningun hecho accidental que lo produzca.

      Otro caso es que se caiga un bote de colonia. Eso sí es un hecho accidental que entraría por esta garantía siempre que supere la carencia o la franquicia establecida.

      Nos tienes a tu entera disposición para cualquier consulta más que te pueda surgir. Espero que te haya sido de ayuda nuestra respuesta.

      Gracias y saludos.

      Responder
  5. fran

    Buenas tardes. Lo primero decir que esta página web está siendo de gran ayuda para resolver mis dudas sobre algunos aspectos de los seguros. Escribo para resolver una duda técnica que no me queda clara sobre el Todo riesgo accidental tecnológico de Mapfre. Tengo este seguro desde hace años y me he planteado darlo de baja ya que incrementa mucho la póliza, pero sobre todo porque me da la sensación de que, en el caso dd pasarme algo, no va a cubrir nada ya que encontrarán excusas para no hacerse cargo. El tema es que no me queda clara la interpretación exacta sobre la definición de “accidente” para una aseguradora. ¿Qué es exactamente un accidente para ellos? Como bien dices, se presupone que el hecho acaecido debe ser súbito, casual y ajeno a la voluntad del asegurado. Pero me da la sensación que cualquier hecho puede ser justificado como descuido o despiste del asegurado. Es decir, el hecho de que un niño tire algo al suelo, ¿no es un despiste del asegurado por haber dejado el objeto a su alcance? O si, por ejemplo, se nos cae un smartphone al suelo desde una mesa ondesde la cama, ¿es un accidente o un descuido? O si al ordenador se le cae un vaso de agua encima. Y así sucesivamente. ¿Podrías explicarme este concepto y brindar ejemplos para entender exactamente qué es un accidente y qué no lo es para ellos? Muchísimas gracias de antemano.

    Responder
    • Eduardo Del Hierro

      Hola Fran.

      Muchísimas gracias por tus palabras.
      Lo primero de todo, te aconsejo que hagas tus seguros con un mediador profesional, quizás lo tengas hecho ya, pero si no te ha aclarado esa duda quizás no sea de tu confianza, por lo que te aconsejo que busques un mediador de tu confianza. Es un asesoramiento gratuito y el precio de la póliza no sube.
      Veo que tienes clara la definición de accidente, y todos los ejemplos que me has puesto son accidentes, por supuesto que muchos son descuidos, pero un descuido no es un eximente de que un hecho no sea un accidente. Eso no es una razón para rechazarte un siniestro. Yo también tengo contratada esa garantía y no he tenido ningún problema en utilizarla. Además Mapfre es la compañía que menos pegas pone en ese sentido.
      Como te decía, en estos casos, si el accidente es claro, recurre a tu mediador que peleará el siniestro y lo sacará adelante.

      Te doy de nuevo las gracias por escribirme y aquí tienes tu casa para lo que necesites, cualquier duda, cualquier cosa puedes contactar conmigo.

      Saludos :))

      Responder
  6. Estefania

    Buenos días. Me gustaría hacerle una consulta, me han salido unas grietas en la pared de una habitación, tengo todo riesgo contratado, pero la compañía me dice que no repara, que tengo que reclamar a la finca coolindánte que es la causante de los daños según parece. Es cierto?
    Gracias de antemano.
    Saludos

    Responder
    • Eduardo Del Hierro

      Buenos días Estefanía.

      Lo primero agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros.
      Siento decirte que las grietas en paredes no están cubiertas en las pólizas de Hogar en ningún caso, ni en ninguna compañía.
      Éstas pueden deberse a un defecto de construcción, a la dilatación y asentamiento del edificio o a daños causados por colindantes, que parece ser tu caso. Si es así, echa un ojo a la garantía de defensa jurídica de tu póliza porque la reclamación de daños sí que podría estar cubierta.

      Espero haberte sido de ayuda y te animo a que contactes con nosotros para cualquier duda o problema que te surja 🙂

      Saludos.

      Responder
  7. Cristobal

    buenos dias .
    al igual que Estefania tengo un problema de grietas en paredes, pero es debido a la rotura de una tuberia de agua potable que transita por debajo del forjado sanitario, tardamos en darnos cuenta y la fuga ha socabado la cimentacion del chalet y ha producido un asentamiento de la estructura, la compañia solo quiere cubrir la reparacion de la tuberia.
    en mi caso son daños por agua y asi lo certifica el informe de un arquitecto.
    ¿tengo posibilidad de que el seguro cubra el siniestro si reclamo judicialmente?

    Responder
    • Eduardo Del Hierro

      Buenos días Cristóbal.

      Gracias por consultarnos. Tu caso es totalmente diferente al de Estefanía, ya que como bien dices, la garantía que se activa en este caso es la de daños por agua. En esta garantía lo que se cubre son los daños que ocasiona esa rotura en la tubería, por lo que entiendo que te lo tienen que pagar. Cuentas, además, con el informe de un arquitecto que lo certifica, así que sólo te queda dárselo a un abogado y que lo reclame porque tienes todas las de ganar.
      Entiendo que no tienes un mediador, corredor de seguros o agente que te lo gestione. Te aconsejo que hagas tus seguros a través de uno. El asesoramiento es gratuito y estos siniestros los pelea y muchos los consigue sacar adelante sin necesidad de acudir a un juzgado. Mientras que si tu seguro lo haces directamente con la compañía o a través de un banco te encuentras desprotegido e indefenso ante el atropello de las compañías de seguros.
      Si necesitas cualquier aclaración me tienes a tu entera disposición.

      Gracias de nuevo por leernos y consultarnos, y saludos.

      Responder
  8. cesar

    Tengo un todo riesgo con Mapfre y se me a caído una estantería con la rotura de la pantalla del móvil y el marco del móvil tiene un golpe y se a roto la cámara trasera, me llaman de Mapfre y me indican que es siniestro total y como según ellos el valor del teléfono es de 160 euros y tengo una franquicia de 100, me ingresaran 60 euros.
    Puedo obligárles a reparar el móvil, aunque la reparación supere ese importe?
    Como puedo saber yo si la tasación de ese móvil en estos momentos es de 160 euros, ya que intentas encontrar móviles iguales en venta y si son con garantía de que están bien sobrepasan ese importe.
    gracias.

    Responder
    • Eduardo Del Hierro

      Hola César.
      Lo primero, muchas gracias por escribirnos.
      Voy a intentar responder a tus dudas.
      Obligar a la compañía a reparar no puedes ya que esta garantía cubre una indemnización. No es una prestación de servicios, aunque haya veces que la compañía dé ese servicio.
      Para calcular el valor del teléfono habría que tener en cuenta su valor nuevo, ver la vida útil que tiene un teléfono de esas características de media e ir calculando una depreciación por cada año que pasa. Por ejemplo, si tu teléfono costó 600€, la vida util fuera de unos 6 años y se rompió al tercer año, su valor sería de 300€.

      Espero habértelo aclarado un poco, y si tienes más dudas sólo tienes que contactar conmigo e intentaremos resolverlas.

      Muchas gracias de nuevo por escribirnos y saludos.

      Responder
  9. Azucena Díaz Morón

    Buenos días:
    tengo contratado en AXA un TODO RIESGO DE HOGAR con una franquicia de 120€ y otra cobertura de TODO RIESGO DE ARTE.
    Por una corriente de aire la cortina me ha enganchado un juego de Macedonia de cristal de Murano y Oro ha caído al suelo y se me han roto casi todas las piezas y me dicen que no esta cubierto. Puedes ayudarme?

    Un saludo

    Responder
    • Eduardo Del Hierro

      Hola Azucena.

      Lo primero agradecerte que me escribas y te pido disculpas por la tardanza en contestarte pero ha sido por una buena causa como son unos días de vacaciones :))
      He estado leyendo las condiciones del Todo Riesgo de Arte en el producto de Axa Hogar Confort Flexible y hay una exclusión que dice así; «Excluida la rotura de bienes frágiles o naturaleza rompible, como porcelana, bombillas, tubos eléctricos y electrónicos, vidrio, mármol, cristal, piedra dura, vitrina u objeto similar a menos que se rompa por un incendio, explosión o un robo.»
      En la carta de rehúse del siniestro te habrán indicado la razón por la cual lo rechazan, pero mucho me temo que sea ésta la causa. Con esa exclusión veo imposible hacer nada. Simplemente ese producto de Axa no se adecuaba al riesgo que querías cubrir y habría que haber hecho un estudio anterior donde sí hubiera estado cubierto ese juego de murano y oro.

      Siento no poder ayudarte en esta ocasión y te emplazo a que me consultes cualquier otra duda o problema que te surja.

      Gracias y saludos.

      Responder
  10. Rafael

    Hola muy buenas Eduardo, tengo una pregunta. Mi cuñado me ha roto la pantalla de la TV golpeándola accidentalmente con una barra para bajar los toldos de la ventana cuando pasaba por delante de la TV al girarse la golpeó, el seguro cubre ese accidente? Tengo Generali. Un gran saludo.

    Responder
    • Eduardo Del Hierro

      Hola Rafael.

      Muchas gracias por escribirnos. La gran respuesta para toda pregunta es… depende 😉

      Verás, hay una garantía que funciona muy bien Generali que es el Todo Riesgo Accidental, y veo que me escribes precisamente desde ese artículo, así que si tienes incluida esta garantía en la póliza y tu televisor tiene un valor a 100€, habría que tener en cuenta la depreciación por los años de antigüedad, sí tendría cobertura.

      Si no tuviera cobertura lo tendría que cubrir el seguro de Hogar de tu cuñado, porque tiene una garantía de responsabilidad civil de la vida privada. El problema es que si su compañía detecta que es tu cuñado lo puede excluir porque no te va a considerar un tercero, ya que le considerarán la misma figura que si fuera tu hermana, que es primer grado de cosanguineidad y a padres, hermanos, hijos… no son considerados terceros y no cubre la garantía de responsabilidad civil.

      Espero haber aclarado tu duda y me tienes a tu entera disposición para ayudarte o aclararte cualquier cosa que necesites.

      Muchas gracias y saludos :))

      Responder
  11. Fernando Hidalgo Cutillas

    Hola. Una pregunta sencilla: ¿mejor Mapfre, Zúrich o Línea Directa? En general, para seguro de hogar.

    Gracias

    Responder
    • Eduardo Del Hierro

      Hola Fernando.
      Mapfre de largo. Sus reparadores son propios, no lo externalizan a grandes empresas, lo que les da una ventaja diferencial en el trato y profesionalidad.

      Gracias por consultarnos y saludos.

      Responder
  12. Encarna

    Hola me gustaría saber si tienes un accidente en la calle te cubre el tiempo que este de baja laboral

    Responder
    • Eduardo Del Hierro

      Hola Encarna.
      Lo primero agradecerte que nos escribas.
      En el Todo Riesgo Accidental del seguro de Hogar no se están cubriendo daños personales, sólo materiales, tanto de Continente (la casa) como de Contenido (mobiliario y ajuar).

      Cualquier duda que podamos ayudarte a resolver no dudes en volver a contactar con nosotros.

      Gracias de nuevo y saludos :))

      Responder
  13. Ivan

    Hola, quisiera saber si el seguro me cubre la muerte de un árbol de grandes dimensiones que tengo en el jardín, quiero decir, su tala. Gracias.

    Responder
    • Eduardo Del Hierro

      Buenos días Iván.

      Muchas gracias por escribirnos.

      Siento decirte que en el seguro de Hogar no se contempla la tala y retirada de árboles.
      Se puede cubrir el incendio; también si te provoca daños en tu vivienda debido a su caída porque sople un viento de fuerza superior a la velocidad establecida en tu póliza, que suele ser superior a 80-90 km/h; o los daños que provoque a terceros por su caída o de alguna de sus ramas.

      Cualquier duda que tengas no dudes en consultarnos.

      Saludos.

      Responder
  14. Rosa

    Buenas tardes, quisiera saber si el todo riesgo accidental de Generali cubre la averia de un aparato de aire acondicionado de unos 7 o 8 años de antigüedad.
    La verdad es que solo funcionó bien al principio y desde entonces estamos liados con los técnicos que no dan pie con bola.
    Supongo que teníamos que haber reclamado a la casa vendedora, pero no lo hicimos, dicho lo cual, ¿hay posibilidad de que lo cubra Generali?
    Gracias.

    Responder
    • Eduardo Del Hierro

      Hola Rosa.

      Muchas gracias por escribirnos.
      Siento decirte que las averías no están cubiertas en la garantía de Todo Riesgo Accidental, sólo accidentes.

      Cualquier duda que tengas te ruego vuelvas a consultarnos.

      Gracias y saludos.

      Responder
  15. Daniel

    Buenas mi hijo a roto la television de un golpe con el mando de la videoconsola tengo DKV a todo riesgo accidental y me cierran el expediente y me dicen que no lo cubre, cuando ni en mi póliza ni en las garantías personales mas bien todo lo contrario

    Responder
    • Eduardo Del Hierro

      Hola Daniel.

      Primero agradecerte que nos leas y nos escribas.

      Sin tener mucha información, normalmente la garantía de Todo Riesgo Accidental debería cubrir ese percance, pero tendría que ver las exclusiones de la póliza.
      Por otro lado, esta garantía suele tener una franquicia de entre 100€-150€, si el televisor fuera muy antiguo quizás lo hayan valorado por debajo de ese importe y por eso no paguen nada.
      Por último, cuando cierran el expediente y rechazan el siniestro te dicen la causa, por qué no lo cubren. Sería importante conocerlo para poder rebatirlo en caso de que no tengan razón.

      Lo mejor que podrías hacer es consultar con el mediador que te hizo la póliza, y si no la hiciste con un mediador profesional, te aconsejo que a partir de ahora lo hagas, ya que de forma gratuita te va a buscar la mejor opción, al mejor precio, y el día que tengas problemas como éste te ayudará a solucionarlo.

      Si te puedo ayudar en algo te animo a que me consultes bien por aquí o a través del formulario de contacto y te asesoraré lo mejor que pueda :))

      Gracias de nuevo y saludos.

      Responder
  16. Luis

    Buenas tardes, tengo un seguro de hogar con Caser y como es normal en esta Cia. a todo dicen que no entra, le comento que hace unos días di parte de que el techo de escayola de mi habitación principal se cayo entera arrastrando lampara y demás objectos, tengo contratadas las siguientes coberturas
    INCENDIO Y DAÑOS DIVERSOS
    SERVICIO ELECTROCASER
    ASISTENCIA INFORMÁTICA
    ASISTENCIA EN VIAJE
    DEFENSA JURÍDICA
    DAÑOS POR AGUA
    RESPONSABILIDAD CIVIL
    ROBO Y EXPOLIACIÓN
    ROTURAS ACCIDENTALES
    RECOMPOSICIÓN ESTÉTICA
    ACCIDENTES CORPORALES
    ASISTENCIA EN EL HOGAR
    SERVICIO BRICOCASER
    Despues de pasar el verificador y perito, me contestan que no me cubre mi seguro porque se ha caido como consecuencia de condensaciones, algo inaudito dado que la vivienda ha permanecido cerrada este año desde el 7 de enero al 8 de abril, del 15 de abril al 3 de junio y del 7 de junio hasta la fecha actual cuanto minímo, como siempre queda cerrada tanto de luz como de agua, por ello no es posible que pueda caerse por condensación máximo cuando las escayolas no lo reflejaban, sospecho que es la salida del seguro para decir que solo cubren por acción de aguas cuando la verdad mas parece el «truco del trocomocho» sin tener en cuenta que también pueden existir Roturas accidentales, tal y como se contempla en la coberturas.
    Para su información se trata de una vivienda unifamiliar pareada, con terraza en la cubierta.

    Responder
    • Eduardo Del Hierro

      Hola Luis.

      Muchas gracias por contactar con nosotros.
      Tendría que leerme las condiciones generales de la póliza para ver a qué se refiere exactamente con «Roturas accidentales» ya que no trabajo con Caser. Si quisieras mandármelo por correo electrónico lo echaría un ojo sin ningún problema. Mi correo electrónico es eduardo@eduardodelhierro.com
      Así sin leerlo y sin saber, la sensación que tengo es que esa garantía de «Roturas accidentales se refiere a cristales, loza sanitaria, cristal de la vitrocerámica, espejos, mármoles… por lo que creo que no estaría cubierto, ya que la única garantía que cubriría ese percance es el «Todo Riesgo accidental», que muy poca gente tienen contratado.

      Espero haberte ayudado en algo y me tienes a tu entera disposición para aclarar cualquier duda que te surja. Y un consejo, consulta con tu mediador profesional, agente o corredor de seguros, ya que te va a defender y asesorar de formar gratuita. Y si no lo tienes contratado a través de un mediador profesional de confianza te invito a hacerlo ya que te va a ayudar a contratar un buen seguro, a un buen precio y el día que tengas un siniestro te va a asesorar y se va a partir la cara con la compañía defendiendo tus intereses, y lo mejor de todo, de forma gratuita.

      Gracias y saludos :))

      Responder
      • Luis

        Hola Eduardo, gracias por tus consejos y opiniones, reclamaré a Caser la revisión de su decisión a sabiendas de la situación, lo cual me ayudará a reflexionar si me merece seguir con Caser o no en las 3 pólizas que tengo con ellos.
        Gracias otra vez y recibe un cordial saludo.

        Luis

        Responder
  17. Teresa

    Buenas tardes,

    Primero dar las gracias por el excelente servicio que prestáis sin ánimo de lucro.

    En nuestra casa ha ocurrido el siguiente percance, tenemos una vivienda de 2 plantas, la de arriba es de obra y no está habilitada pero tenemos una parte del techo del salón con un pladur por si en el futuro quisiéramos habilitarla, es una vivienda adosada. De repente y sin previo aviso se cayó una plancha de hormigón del tejado, estas planchas son las que están entre las vigas de hierro de la estructura quedando las tejas por encima, la mala suerte es que esta viga cayó justo encima del pladur del salón atravesándolo y cayendo sobre una mesa de madera donde comemos, la explosión fue brutal porque partió la mesa, el cristal y dañó también las sillas, la suerte quisó que en ese preciso momento estuviéramos a unos metros de la mesa, de lo contrario, no quiero imaginarme lo que nos hubiera podido ocurrir, el susto fue tremendo. LLamamos a los bomberos para que nos dijeran si corríamos algún riesgo y que pudieran ver los daños, después de personarse en nuestra casa y verificar lo ocurrido nos dijeron que debíamos ponernos en contacto con nuestro seguro. Que sepamos no ha habido nada que lo haya podido originar, ni viento, ni agua, ni obras, ni movimientos de tierra (que nosotros tengamos conocimiento).
    Tenemos seguro a todo riesgo de Mapfre, y la pregunta es si este siniestro está cubierto por el seguro.
    Muchas gracias.

    Responder
    • Eduardo Del Hierro

      Hola Teresa.

      Muchísimas gracias por contactar con nosotros.

      Si tenéis contratada la garantia de Todo Riesgo Accidental, en mi opinión sí es un siniestro cubierto por esta garantía ya que cumple con las características que marcan lo que es un accidente.
      Hay un riesgo de que digan que es un defecto de construcción (tiene pinta de serlo porque no es normal que se caiga) y están excluidos, pero confío en Mapfre y no creo que salgan por ahí, espero que no.

      Espero haberte ayudado y cualquier cosa, cualquier duda me tienes a tu entera disposición para ayudarte en lo que sea.

      Gracias y saludos :))

      Responder
      • Teresa

        Hola Eduardo,

        Muchas gracias por tu respuesta.

        Estamos de gestiones con el seguro, a ver en que queda todo.

        Gracias por tu ayuda 🙂

        Responder
  18. Edu

    Hola, buenas noches, tengo un seguro todo riesgo accidental con Mapfre y en un parte dado por el ordenador me han dicho que su perito no lo puede arreglar que busque yo el presupuesto y se lo pase. Me ha parecido raro, es así? Quizás porque es una marca china. Tiene SAT en España pero no es muy conocida

    Gracias por todo

    Responder
    • Eduardo Del Hierro

      Hola Edu.

      Que el perito pida presupuesto es muy normal en las peritaciones de los siniestros, y es incluso positivo, porque cuando peritan de «motu propio» pueden quedarse cortos, en cambio si piden presupuesto, tú puedes arreglarlo donde te plazca y siempre que sea una cosa razonable lo dará de paso. Por lo que adelante, es algo muy normal y no te preocupes.

      Espero haberte ayudado en algo y me tienes a tu entera disposición para aclarar cualquier duda que te surja. Y un consejo, consulta con tu mediador profesional, agente o corredor de seguros, ya que te va a defender y asesorar de formar gratuita. Y si no lo tienes contratado a través de un mediador profesional de confianza te invito a hacerlo ya que te va a ayudar a contratar un buen seguro, a un buen precio y el día que tengas un siniestro te va a asesorar y se va a partir la cara con la compañía defendiendo tus intereses, y lo mejor de todo, de forma gratuita.

      Gracias y saludos :))

      Responder
  19. Pilar Paulina

    Hola, buenas tardes, gracias por su atención,, Mi problema ha sido que para no caerme en la cocina le he dado con el brazo al tirador de la nevera, con lo que la puerta de dicha nevera se ha descolgado, en realidad es una pieza que tiene en la puerta abajo que se ha roto. Tengo todo riesgo accidental en Generalli, Muchas gracias, un saludo

    Responder
    • Eduardo Del Hierro

      Hola Pilar.

      Gracias por escribirnos :))

      Entiendo que te por el Todo Riesgo Accidental si el daño supera los 100€ que marca la póliza como carencia debería estar cubierto.

      Cualquier duda que tengas, cuenta con nosotros 😉

      Gracias y saludos.

      Responder
      • Pilar

        Gracias por tu contestación y qué rápido has sido ¡¡¡¡ Además gracias a lo que me escribes acabo de leer en mis condiciones de póliza, que en una página 28 del libro de Generalli pone en el apartado 3.- todo riesgo accidental, «¿qué no cubre» y dice: «Los daños sufridos por bienes cuyo valor a nuevo unitario sea inferior a 100 euros». Mi factura ha sido de 72,60 euros, así que entiendo que no me lo abonarán. Cuando yo lo leí entendí que el valor de 100 euros era la pieza de lo que fuera a ser reparado, no del importe de la reparación. Así que, muchas gracias por aclarármelo. ¿Sabes si existe algún seguro con Todo riesgo accidental que no tenga esta franquicia?. No me gustan los seguros con franquicia, nunca los contrato. Otra vez gracias.

        Responder
        • Eduardo Del Hierro

          Hola Pilar.

          Una pena, pero te recomiendo que sigas con esta póliza de Generali si te interesa el Todo Riesgo Accidental, ya que en mi opinión es la mejor del mercado.
          ¿Por qué? Porque es la única que no tiene franquicia. Sí, pensarás que estoy tonto o me he dado un golpe en la cabeza porque me acabas de contar que no te ha cubierto, pero te lo explico. El resto de pólizas del mercado, hasta donde yo conozco con las compañías que trabajo, sí tienen realmente una franquicia. Mientras que Generali lo que tiene es una carencia con los daños inferiores a 100 €. Esto quiere decir, que si el daño hubieran sido 101 €, te hubieran pagado 101 €, mientras que con una franquicia la indemnización hubiera sido de 1€ una vez descontados los 100 € de la franquicia.
          Esta garantía sin franquicia no existe en el mercado, así que como te decía te animo a que sigas con Generali mientras se comporten razonablemente 😉

          Gracias por escribime y saludos.

          Responder
  20. Iñaki

    Hola Eduardo, he tenido un accidente en casa cortandome un tendón del pie, hospitalizacion operación y con baja. Tengo contratado con generali seguro con accidente. Éste caso entraría en éste apartado? O en responsabilidad civil ampliada a la vida privada?
    Me han dicho que entra en el seguro, lo que no se como indemnizan, gracias.

    Responder
    • Eduardo Del Hierro

      Hola Iñaki.

      Gracias por escribirme :))

      Tengo una duda respecto a tu consulta. Si te refieres a que tienes un seguro de accidentes personal, por supuesto que te entraría en tu póliza el accidente que has tenido. Pero esto tú ya lo sabes. Así que si me estás preguntando es porque imagino que no tienes un seguro de accidentes personal, pero algo debes tener a través del seguro de Hogar por lo que deduzco.
      Si lo que tienes es el Todo Riesgo Accidental siento decirte que no estaría cubierto tu accidente porque son accidentes que sufre la casa y el mobiliario, no las personas.
      Pero hay seguros de Hogar que sí tienen alguna garantía de accidentes personales. Me extrañaría que lo tuvieras porque no suele ser el caso, pero si me quieres mandar tu póliza por correo electrónico estaría encantado de asesorarte y ver qué coberturas tienes.
      Lo que sí he de decirte es que en la responsabilidad civil ampliada no tienes nada que rascar, porque responsabiliad civil siempre se refiere a los daños que ocasiones a terceros, tanto la vivienda como tu núcleo familiar.

      Espero haberte aclarado algo y si no es así me tienes a tu entera disposición para que me consultes lo que necesites.

      Espero haberte ayudado en algo y me tienes a tu entera disposición para aclarar cualquier duda que te surja. Y un consejo, consulta con tu mediador profesional, agente o corredor de seguros, ya que te va a defender y asesorar de forma gratuita. Y si no lo tienes contratado a través de un mediador profesional de confianza te invito a hacerlo ya que te va a ayudar a contratar un buen seguro, a un buen precio y el día que tengas un siniestro te va a asesorar y se va a partir la cara con la compañía defendiendo tus intereses, y lo mejor de todo, de forma gratuita.

      Gracias y saludos :))

      Responder
      • Iñaki

        Gracias por contestar Eduardo. He hablado con ellos y lo que tu dices, por responsabilidad civil nada. He mandado la documentación del hospital pero lo veo dificil.
        A ver qué dicen, un saludo.

        Responder
  21. Antonio

    Buenas tardes, justo el día que me iba de vacaciones se cayó la máquina del aire acondicionado , es una máquina grande por conductos, la teníamos en el lavadero y colgada, debajo teníamos un congelador y lo ha destrozado también . La cosa es que hasta la semana que viene no volvemos y el seguro me ha dicho que tenían que venir a verlo.
    Tengo Mapfre hogar total . Mapfre lo cubrirá? O cuando volvamos tengo que empezar a buscar aire?
    Gracias

    Responder
    • Eduardo Del Hierro

      Hola Antonio.

      Muchas gracias por escribirnos.

      Teniendo Mapfre Hogar Total entiendo que tienes la garantía de Todo Riesgo Accidental, así que me parece un caso claro de accidente y entiendo que está cubierto sin ningún problema. Te tendrán que descontar la franquicia y valorar los daños ateniéndose a la depreciación por antigüedad, pero en principio no vas a tener ningún problema.

      De nuevo muchas gracias por escribirnos y cualquier cosa que necesites por aquí nos tienes :))

      Saludos.

      Responder
  22. Raquel

    Hola,

    Tengo un seguro del hogar con Generali que incluye el todo riesgo accidental. Mi hija me ha roto accidentalmente mis gafas y me gustaría saber si están cubiertas por la póliza.

    Gracias

    Responder
    • Eduardo Del Hierro

      Hola Raquel.

      Muchísimas gracias por escribirnos :))

      Siento decirte que las gafas están excluidas en la garantía de rotura de cristales, así como cámaras fotográficas, lentes y similares.
      De todas maneras yo no soy Generali y puedo estar equivocado, por lo que te animo a que des el parte y te lo confirmen en la compañía.

      Una vez más te doy las gracias por escribirnos y te animo a que si tienes cualquier duda vuelvas a contactar con nosotros.

      Gracias y saludos.

      Responder
      • Raquel

        Gracias a ti. En realidad ha roto la montura, no las lentes. No lo había especificado en la pregunta, aunque no creo que varíe la respuesta.
        Un saludo,
        Raquel

        Responder
        • Eduardo Del Hierro

          Buenos días de nuevo Raquel.

          Jeje, sí, como tu olfato te estaba diciendo, no varía la respuesta por ser la montura.

          Gracias de nuevo por ponerte en contacto con nosotros y aquí me tienes para lo que necesites.

          Gracias y saludos :))

          Responder
  23. Miguel Marquez Martinez

    Hola buenos días, en mi seguro de hogar contratado con GENERALI, tengo incluido el todo riesgo accidental, hace unos días a mi esposa se le callo el móvil del sofá, poca altura pero con la mala suerte que se le rompió la pantalla, inmediatamente pase parte a la compañía, la cual lo cursaron y al día siguiente me llamaron de un servicio técnico, diciéndome que mandaban a recogerlo por mensajería , me llamaron a los dos o tres días, y me dicen el teléfono no tiene arreglo se ha roto la placa base ( el teléfono es un iphon 7 plus, con año y medio), que me lo envían de vuelta y la compañía me indemnizara, pasado unos diez días, al no tener ninguna noticia, me pongo en contacto de nuevo con ellos, y me comentan dicho siniestro no esta cubierto, por lo que no me corresponde ninguna indemnización, les pregunto si es así por que han tramitado el siniestro?, si hubiese tenido arreglo ya lo tendría resuelto? , solo me contestaron que hiciera una reclamación por escrito, y ya me contestarían, Que debo hacer. Gracias de antemano un saludo

    Responder
    • Eduardo Del Hierro

      Buenos días Miguel.

      Lo primero agradecerte que me escribas y me consultes.
      En la póliza de hogar de Generali la rotura de teléfonos móviles no está cubierta por el todo riesgo accidental, si no por la garantía específica que tienen de rotura de teléfonos móviles, y cubre hasta una cantidad de 200€. Mucho me temo que aún teniendo contratado el todo riesgo accidental, en este caso, puede que no tenga contratada dicha garantía por lo que no estaría cubierto este siniestro.
      Deberías comprobar si tiene contratada esta garantía y dependiendo de ello insistir o desistir.

      Espero haberte ayudado en algo y me tienes a tu entera disposición para aclarar cualquier duda que te surja. Y un consejo, consulta con tu mediador profesional, agente o corredor de seguros, ya que te va a defender y asesorar de forma gratuita. Y si no lo tienes contratado a través de un mediador profesional de confianza te invito a hacerlo ya que te asesorará para contratar un buen seguro, a un buen precio y el día que tengas un siniestro te va a acompañar y se va a partir la cara con la compañía defendiendo tus intereses, y lo mejor de todo, de forma gratuita.

      Responder
      • Miguel Marquez Martinez

        Buenos días, te quedo muy agradecido por tu respuesta, consultare si tengo contratada la garantía específica que tienen de rotura de teléfonos móviles, y cubre hasta una cantidad de 200€. de lo contrario desistiré, y te are caso en lo del mediador, creo tienes toda la razón del mundo, Gracias de nuevo un cordial saludo.

        Responder
      • Lucia

        Buenas tardes, precisamente tengo un caso similar con Generali, se me resbaló el movil y se cayó por la ventana, tengo el todo riesgo accidental y la proteccion de moviles, por lo que me han dado 200 euros y no los 700 que costó el movil porque al tener la proteccion de moviles entra dentro de esa cobertura y no del todo riesgo accidental, como puede ser que una cobertura sustituya a la otra? Puedo reclamar?
        Muchas gracias de antemano

        Responder
        • Eduardo Del Hierro

          Hola Lucía.

          Muchas gracias por ponerte en contacto conmigo :))

          Siento decirte que es correcto. En la garantía de Todo Riesgo Accidental están excluidos los teléfonos móviles, y hay que contratar la garantía de de Protección del teléfono móvil para tenerlo cubierto. Y el límite de esta cobertura son 200€. No hay nada que reclamar.

          Cualquier cosa que te pueda ayudar, cualquier duda, te ruego te pongas en contacto conmigo e intentaré resolvértela.

          Gracias y saludos.

          Responder
          • Lucia

            Muchas gracias por tu respuesta, pero no veo en el condicionado por mas que he mirado en que parte se excluye el telefono del todo riesgo accidental, podrias decirme el punto, pagina, o texto?
            Muchas gracias de nuevo

          • Eduardo Del Hierro

            Hola Lucía.

            Yo tampoco lo veo. Para mi tienen un fallo en el condicionado ya que lo deberían excluir expresamente. El único argumento válido que te pueden dar es que al haber una garantía específica para ello se sobreentiende que no puede estar cubierto en Todo Riesgo Accidental. Pero, los sobreentendidos en los seguros no valen.

            Siento no habértelo aclarado pero lo veo igual que tú.

            Gracias por escribirme y cualquier duda puedes volver a ponerte en contacto conmigo.

            Saludos :))

  24. María

    Buenas tardes : Tengo contratado seguro del Hogar RGA Compacto Premium con todo riesgo accidental contratado . Saliendo del garaje de mi vivienda la puerta se paró y le dimos un golpe con el coche , rompiéndose esa sección de la puerta . Al principio llamé al seguro y me dijo que sí entraba ( pagando la franquicia correspondiente) , estuvo viéndolo el perito , mandamos presupuesto y 40 días después recibido una carta comunicándome que no me incluía el siniestro .. ¿ Puedo reclamar? Muchísimas gracias de antemano . Un saludo

    Responder
    • Eduardo Del Hierro

      Hola María.

      Muchas gracias por contactar conmigo.

      No conozco esa póliza ya que no trabajo con esa compañía,por lo que no tengo toda la información. En principio a mi me parece que sí podría tener cobertura, pero habría que leerse detenidamente las exclusiones de la póliza a ver si hay alguna que lo excluya. De todas maneras al rechazarlo te deben comunicar la causa y así poder comprobar si es cierto.
      Te recomiendo que contactes con tu mediador profesional que sabrá defenderlo si tienes razón, o si no tienes, sería bueno que encontraras uno de tu confianza, ya que los corredores y agentes somos asesores gratuitos y es en estos casos cuando es de gran ayuda nuestra participación.
      Te aconsejo que les preguntes la causa del rechazo para poder comprobarlo en las Condiciones Generales de la póliza si es verdad, y si quieres, te invito a que me pases una copia de tu póliza por email, sobretodo las condiciones generales (el libro gordo de letra pequeña) y así poder comprobarlo.

      Cualquier cosa que te pueda ayudar me tienes a tu entera disposición.

      Gracias y saludos.

      Responder
      • María

        Muchísimas gracias Por tu interés. Saludos

        Responder
  25. Alfonso

    Hola Eduardo,
    primero de todo, muchísimas gracias por tomarte el tiempo en responder las dudas, además de forma tan clara. En mi caso particular, tengo contratado seguro con Mapfre y está incluida la cláusula de Todo Riesgo Accidental. Se ha colocado una piscina hinchable sobre una terraza de suelo composite. Al retirar la piscina hace unos días, hemos observado que en esa parte el composite se ha quedado manchado por humedad, y por más que le da el sol no sale. En principio nos han aconsejado un producto que podría eliminar esta mancha de humedad, y lo voy a aplicar sobre una única loseta para probar, pero hay bastantes posibilidades de que no salga y haya que reemplazar las losetas afectadas, que tiene un coste aproximado de unos 600-700 euros. Se consideraría que este hecho estuviera incluido en la cláusula mencionada?

    Un saludo,
    Alfonso.

    Responder
    • Eduardo Del Hierro

      Hola Alfonso.

      Muchas gracias por contactar conmigo.

      He estado leyendo detenidamente las Condiciones Generales de Mapfre para poder contestarte con rigor y espero que acierto.

      Veo dos obstáculos al hecho que ocasiona los daños. Lo primero, dudo que sea un accidente. Pasamos a leer la definición de accidente a continución en la póliza y comentamos.

      Como accidente ha de entenderse el que se produce de forma súbita (improvisto, repentino), casual (que no se puede prever ni evitar) y cuya causa es ajena a la voluntad del asegurado.

      Hay 3 características que definen un accidente, casual (que no se puede prever ni evitar) la cumple; cuya causa es ajena a la voluntad, la cumple; y que se produce de forma súbita (improvisto, repentino) es donde más dudas tengo, ya que una acción continuada en el tiempo durante dias no es un accidente, no es súbito ni repentino. Ahí encuentro el primer problema.

      El segundo problema lo encuentro en las exclusiones que detallo a continuación.

      Arañazos, raspaduras, desconchados, salpicaduras, derrames de líquidos de cualquier clase o naturaleza, rayados…, salvo que se deriven de otros daños de mayor entidad amparados por el seguro.

      Con esta exclusión tengo más dudas, porque no es una salpicadura ni un derrame de líquidos exactamente, pero se le parece mucho.

      Por todo ello, pienso que la compañía no le va a dar cobertura a este hecho por esta garantía. Aún así, todo queda en el aire y es interpretable por lo que te animo consultes con su mediador de seguros o si no tienes, des directamente el parte de siniestro a la compañía y saldrás de dudas.

      Te deseo mucha suerte y ojalá esté equivocado en mi apreciación y me encantaría que me lo hicieras saber.

      Gracias de nuevo por consultarme y saludos :))

      Responder
      • Alfonso

        Hola Eduardo,
        muchas gracias por tu respuesta, desde luego ha servido para centrar el problema que tenía. Reclamaré al seguro y pondré aquí la respuesta del mismo.

        Un saludo,
        Alfonso.

        Responder
  26. Jaime Campo

    Hola buenas tardes, compré una tv de 55 , hace un mes, está en garantia, empezo a fallar, vino el tecnico del Sat y dice que tiene un golpe y no se puede aplicar la garantia,y que es mas cara la reparacion , que una tv nueva, es posible que la mujer sin querer le diera con la escoba en una esquina, tengo seguro Caser todo riesgo accidental, puedo reclamar ?? .Muchas gracias

    Responder
    • Eduardo Del Hierro

      Hola Jaime.

      Muchas gracias por consultarme.

      A tu pregunta de si puedes reclamar, la respuesta es sí, siempre se puede reclamar. Intuyo que me estás preguntando si tiene cobertura ;))
      En principio sí tiene cobertura ya que es un golpe es un accidente, pero la póliza de Caser la desconozco y tendrías que ir a las exclusiones a ver si no cubren los esquipos tecnológicos, como ordenadores, tablets, televisores, móviles… Si no pone nada entiendo que sí está cubierto descontándote la franquicia contratada.

      Espero haberte ayudado en algo y me tienes a tu entera disposición para aclarar cualquier duda que te surja. Y un consejo, consulta con tu mediador profesional, agente o corredor de seguros, ya que te va a defender y asesorar de forma gratuita. Y si no lo tienes contratado a través de un mediador profesional de confianza te invito a hacerlo ya que te asesorará para contratar un buen seguro, a un buen precio y el día que tengas un siniestro te va a acompañar y se va a partir la cara con la compañía defendiendo tus intereses, y lo mejor de todo, repito, de forma gratuita.

      Gracias y saludos :)))

      Responder
  27. Rocio

    Hola, me gustaría saber si por la rotura de una tubería y teniendo contratado el todo riesgo accidental, me cubre la reparación de la solería que se ha producido por la filtración del agua como fruto de la rotura de la tubería de agua y también debido a la rotura hubo filtración de agua durante cierto tiempo y la factura del agua es muy elevada. Tendría la compañía de seguros que pagarme todo lo mencionado anteriormente.

    Responder
    • Eduardo Del Hierro

      Hola Rocío.

      Gracias por consultarme.

      Si se ha roto una tubería todos los daños que ocasione el agua están cubiertos, pero no por el Todo Riesgo Accidental, sino por la garantía de Daños por Agua, además de la localización y reparación de la tubería.
      En cuanto al tema de la factura de agua tienes que tener contratada la garantía de Exceso de Consumo de Agua.

      Espero haberte ayudado en algo y me tienes a tu entera disposición para aclarar cualquier duda que te surja. Y un consejo, consulta con tu mediador profesional, agente o corredor de seguros, ya que te va a defender y asesorar de forma gratuita. Y si no lo tienes contratado a través de un mediador profesional de confianza te invito a hacerlo ya que te asesorará para contratar un buen seguro, a un buen precio y el día que tengas un siniestro te va a acompañar y se va a partir la cara con la compañía defendiendo tus intereses, y lo mejor de todo, repito, de forma gratuita.

      Gracias y saludos :)))

      Responder
  28. Raquel Moreno

    Buenas, te go que renovar el seguro y me han ofrecido de mutua madrileña del hogar plus que tiene daño accidental y mantenimiento. No entiendo muy bien de lo que entra en mantenimiento…y que carencias tendria. Me podria ayudar? Esta conpañia responde bien? Gracias

    Responder
    • Eduardo Del Hierro

      Hola Raquel.

      Gracias por contactarme,

      En esta ocasión no voy a poder serte de mucha ayuda ya que no trabajo con Mutua Madrileña y desconozco a qué se refiere la garantía de mantenimiento, y tampoco sé decirte qué tal responden.
      Lo que sí te aconsejo es que contactes con un mediador profesional de confianza y él te podrá dar un buen presupuesto con una buena compañía, y te explicará las dudas que te puedan surgir.

      Si crees que te puedo ayudar en alguna otra cosa no dejes de contactarme :))

      Gracias y saludos.

      Responder
  29. Jaime

    Hola, buenas tardes
    Se me rompio la pantalla de un tv 55 Led, tengo todo riesgo accidental en Caser, pero resulta que no cubre las roturas de pantalla. Me puede decir alguna compañía que cubra las roturas de pantalla, para hacer un seguro en condiciones

    Un saludo.

    Responder
    • Eduardo Del Hierro

      Hola Jaime.

      Muchas gracias por contactarme.
      Generali y Mapfre (contratando el Todo Riesgo Tecnológico) entiendo que lo cubren.

      Espero haberte ayudado en algo y me tienes a tu entera disposición para aclarar cualquier duda que te surja. Y un consejo, consulta con tu mediador profesional, agente o corredor de seguros, ya que te va a defender y asesorar de forma gratuita. Y si no lo tienes contratado a través de un mediador profesional de confianza te invito a hacerlo ya que te asesorará para contratar un buen seguro, a un buen precio y el día que tengas un siniestro te va a acompañar y se va a partir la cara con la compañía defendiendo tus intereses, y lo mejor de todo, repito, de forma gratuita.

      Gracias y saludos :)))

      Gracias y saludos.

      Responder
  30. Sonsoles

    Buenas tardes Eduardo, en primer lugar felicitarte por tus aclaraciones, no tenemos conocimiento de que tenemos contratado en muchas ocasiones. Mi consulta es en relación a una trastada que mi hijo hizo, me arrojó la llave del vehículo por el baño, mi pregunta es si lo podría cubrir el seguro del hogar contratado a todo riesgo. Muchas gracias

    Responder
    • Eduardo Del Hierro

      Hola Sonsoles.

      Gracias por consultarme.

      Te animo a que des el parte porque lo que yo diga no tiene por qué coincidir con lo que te diga la compañía. Muchas cosas son interpretables y mi opinión no siempre coincide con la del perito o la del tramitador del siniestro.
      En mi opinión no tendría cobertura por la garantía del Todo Riesgo Accidental, ya que no se han producido unos daños por un accidente, sino la desaparación del riesgo, y entiendo que esta garantía cubre la reparación de esos daños. Eso sí, siempre que no superen el valor del bien en cuestión, porque si lo superara se indemnizaría por el valor del bien. Es un poco lioso, espero haberme explicado.
      Por otro lado, desconozco cuánto valen las llaves del coche pero siempre hay una franquicia o carencia, depende de lo que dicte la compañía en su condicionado, así que por ese lado también habría que mirarlo.

      Espero haberte ayudado en algo y me tienes a tu entera disposición para aclarar cualquier duda que te surja. Y un consejo, consulta con tu mediador profesional, agente o corredor de seguros, ya que te va a defender y asesorar de forma gratuita. Y si no lo tienes contratado a través de un mediador profesional de confianza te invito a hacerlo ya que te asesorará para contratar un buen seguro, a un buen precio y el día que tengas un siniestro te va a acompañar y se va a partir la cara con la compañía defendiendo tus intereses, y lo mejor de todo, repito, de forma gratuita.

      Gracias y saludos :)))

      Responder
  31. amparo

    hola buenas tardes mi pregunta es que se me roto la campana extractora que tendrá unos cuatro años y me dicen que ha dicho el técnico que es el motor que eso lo cubre el seguro pero la campana tiene una parte extraíble que se le ha roto y me dice que eso no lo cubre el seguro que eso es desgaste y no lo cubre pero si el seguro cubre los aparatos hasta 7 años como puede ser que en 4 se desgaste una pieza yo creo que si cubre hasta 7 años debería de entrar esto también por el seguro espero su pronta respuesta un saludo por favor me contestaria a mi correo gracios

    Responder
    • Eduardo Del Hierro

      Hola Amparo.

      Muchas gracias por escribirme.

      Primero me gustaría aclarar algún concepto. Me dices que se ha roto la campana y me imagino que te refieres a una avería más que a una rotura. Eso con la nueva garantía de avería de electrodomésticos que incorporaron la mayoría de las pólizas de hogar estaría cubierto siempre que no supere el límite de años de antigüedad que marca la póliza a sus electrodomésticos para darles cobertura. En este caso al tener 4 años no hay ningún problema.
      Lo que no están cubriendo la mayoría de las compañías es la rotura de piezas del aparato como esa parte extraíble que me comentas. A mi me pasó algo parecido con la maneta para abrir el frigorífico que se me rompió y me dijeron que averías sí pero eso no.

      Espero haberte ayudado en algo y me tienes a tu entera disposición para aclarar cualquier duda que te surja. Y un consejo, consulta con tu mediador profesional, agente o corredor de seguros, ya que te va a defender y asesorar de forma gratuita. Y si no lo tienes contratado a través de un mediador profesional de confianza te invito a hacerlo ya que te asesorará para contratar un buen seguro, a un buen precio y el día que tengas un siniestro te va a acompañar y se va a partir la cara con la compañía defendiendo tus intereses, y lo mejor de todo, repito, de forma gratuita.

      Gracias y saludos :)))

      Responder
  32. Alejandra

    Hola. El otro día estábamos mi marido y yo quitando telarañas del techo con una escalera alta, y una escoba. En resumen, mi marido se cayó, se cayeron las gafas y la escoba. Se le partieron las gafas graduadas. Tenemos todo riesgo accidental mapfre. Estaríamos cubiertos para la reposición de las gafas?

    Responder
  33. eduardo

    se me ha caido un cenicerro y ha roto el cristal de la mesa. Está cubierto en el seguro de hogar de mapfre, no tengo todo riesgo accidental.

    Responder
    • Eduardo Del Hierro

      Hola Eduardo.

      Muchas gracias por ponerte en contacto conmigo para plantearme una duda :))

      Lo normal es que lo tengas cubierto. Para ello se deben cumplir dos requisitos.
      Que tengas asegurado el Contenido de tu vivienda (mobiliario), ya que la mesa se considera mobiliario.
      Y el segundo requisito es que tengas incluida la garantía de rotura de cristales que el 99% de las pólizas de Hogar que han pasado por mis manos tienen.

      Espero haberte ayudado en algo y me tienes a tu entera disposición para aclarar cualquier duda que te surja. Y un consejo, consulta con tu mediador profesional, agente o corredor de seguros, ya que te va a defender y asesorar de forma gratuita. Y si no lo tienes contratado a través de un mediador profesional de confianza te invito a hacerlo ya que te asesorará para contratar un buen seguro, a un buen precio y el día que tengas un siniestro te va a acompañar y se va a partir la cara con la compañía defendiendo tus intereses, y lo mejor de todo, repito, de forma gratuita.

      Gracias y saludos :)))

      Responder
  34. eduardo

    Pregunto si está cubierto, que se me ha olvidado poner los puntos interrogativos.gracias

    Responder

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