El Servicio Manitas o Servicio de Bricolaje
El Servicio Manitas o Servicio de Bricolaje, depende de la compañía se denominará de una manera u otra, lo primero que hay que aclarar es que es un servicio, es decir, que nunca se indemnizará. La compañía de seguros prestará el servicio sí o sí. Así que no ocurre como en otro tipo de siniestros donde el asegurado arregla el desperfecto por su cuenta y posteriormente la compañía le indemniza tras presentar la factura por el trabajo realizado. Por lo tanto es absolutamente obligatorio llamar al número de teléfono de la asistencia 24 horas de la compañía para solicitar el servicio o bien llamar a tu mediador profesional para que haga la gestión por ti.
Quiero hacer una aclaración, vamos a comentar este servicio en general, por lo que puede ser que en tu compañía haya pequeñas diferencias, pero son servicios muy similares en todas las compañías.
Descripción del Servicio Manitas o Servicio de Bricolaje
En general el asegurado tiene derecho a dos servicios al año por los cuales, la compañía no cobrará ningún gasto por el desplazamiento ni por las tres primeras horas de mano de obra. Eso sí, los costes de los materiales necesarios para la reparación correrán a cargo del asegurado.
Servicios incluidos
Ahora vamos a detallar los servicios de reparación que son aptos para esta garantía:
- Colocación de accesorios de baño y cocina.
- Cambios de mecanismo de cisterna.
- Reparación de llaves de paso.
- Reparación de llaves de radiadores de calefacción.
- Reparación de grifos.
- Sellado de juntas de la bañera, ducha, lavabos y fregadero.
- Instalación o sustitución de lámparas o apliques donde existan puntos de luz.
- Montaje de muebles kit, más conocidos como «los muebles de Ikea», o colocación de estanterías.
- Colgar cortinas, cuadros, tendederos, accesorios de cuartos de baño, espejos, percheros y barras de armarios.
- Arreglar o instalar persianas enrrollables sin cajón.
- Reparación de timbres.
- Sustitución de enchufes o interruptores de luz sin cambios de ubicación.
Creo que con estos servicios que os he detallado os podéis hacer una idea de la gran utilidad que puede tener esta garantía para sacarnos de esos apurillos a los que somos unos grandes manazas y no sabemos a quién llamar para realizar estos servicios.
He hecho un combo de servicios con las compañías con las que más trabajamos en nuestra correduría, por lo que os aconsejo que cuando tengáis un problema de este tipo contactéis con vuestro mediador profesional, le contéis la causa de vuestra llamada y él os aclarará si entra por el Servicio Manitas o no.
Sí quiero hacer un comentario sobre la inclusión de esta garantía en los condicionados de hogar (y últimamente va apareciendo también en productos de comunidades de propietarios), y es que aún siendo una garantía de gran utilidad para los asegurados, muchas veces crea una insatisfacción alta en éstos, ya que una vez que conocen su existencia, los asegurados llaman para cualquier contingencia que les ocurre en su casa, y claro, no es un seguro de hogar a todos riesgo, y no todo lo que ocurre está cubierto. Y es que si no aparece específicamente en el listado la causa que genera el servicio, ¡no está cubierto!, y es una faena que una garantía tan positiva, que ayuda tanto en el día a día a los asegurados, al final cree una sensación de que los seguros no sirven para nada.
Os pongo un ejemplo para intentar entenderlo mejor. Si en la póliza pone reparación de puerta de entrada a la casa y un cliente te llama porque quiere reparar una puerta de un armario, pues no se la van a reparar, aunque sea algo muy parecido y al asegurado le cueste entenderlo. Pero esta garantía requiere la descripción en sus servicios del problema que haya surgido para su atención.
Esperamos vuestros comentarios, dudas, consultas y sugerencias sobre nuevos temas que queráis que tratemos en nuestro podcast y nuestro blog. Saludos.
Solicítanos presupuesto
Hola, yo quería informarme si la cobertura de manitas me incluye la instalación de un pequeño lavabo
Hola Rosario.
Muchas gracias por escribirme :))
Habría que ver qué dice tu póliza, porque aunque son muy parecidas entre si, no son iguales. Como me gusta mojarme te diré que imagino que no estará cubierto. Sí que veo montar muebles en kit (tipo Ikea), ajustar o arreglar grifos… pero no veo montar un lavabo.
De todas maneras sería conveniente que consultaras con tu mediador, y si no tienes busca una de confianza, que somos asesores gratuitos ;))
También puedes llamar a la compañía y dar el parte que te sacarán rápidamente de dudas, aunque por tu consulta imagino que desconfías de lo que te digan, y haces muy bien.
Si te puedo ayudar en algo más aquí me tienes a tu entera disposición.
Gracias y saludos.
Pero para cobrar el recibo si son muy eficientes
Hola, se me partió el desagüe de la ducha , compré uno nuevo pero no se colocarlo, además leí que para instalarlo hay que levantar el plato de ducha. Me cubre seguro está reparación? Y si hay que levantar el plato, puedo reemplazarlo con otro más nuevo? Para que no haya más problemas?
Hola Kasia.
Muchas gracias por escribirme :))
En la garantía de daños por agua, si has ocasionado daños incluye la reparación del desagüe. Sin daños tendrías que revisar la póliza a ver si te cubre algo de fontanería en caso de no ocasionar daños.
Lo de levantar el plato de la ducha se me escapa. Si tienes cubierta la reparación del desagüe y tienen que levantarte el plato te lo levantarán, y si quieres poner uno nuevo, cubriendo tú el sobrecoste del nuevo plato, creo que no debería haber problema.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Hola en canbiar la llaves de un lavabo por rotura entra el bricolaje gracias asun
Hola Asun.
Muchas gracias por escribirme :))
Habría que ver qué dice exactamente tu compañía pero en la mayoría lo que cubre el Manitas es cambiar grifos, no llaves de paso.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Que el pasado 13 de octubre de 2020, solicité los servicios del seguro para una avería que me había surgido en mi domicilio, al llegar a mi vivienda no tenía luz y solicité el servicio manitas, en el que según me informaron en el teléfono de la compañía para tal efecto, el seguro me cubría, el traslado y mano de obra con un máximo de 3 horas de un electricista. El electricista que atendió mi avería, localizó la avería y la reparó, sustituyendo un diferencial averiado por otro diferencial
Esta reparación fue como se indica, el pasado 13 de octubre del presente año, la duración de la reparación fue entre 30´ y 1 HORA, dato que indico, ya que en la orden de trabajo ese dato el operario que atendió la avería la dejo en blanco (no se con que fin). Me dio dos posibles soluciones, una sustituir el producto averiado por otro similar, ofreciéndome un precio superior a los 300 € o instalarme el diferencial que instaló con un precio de 108, 90 €, iva incluido.
El electricista dejó la caja del producto instalado, procedí a revisar el producto instalado y encuentro escaneado el código de barras de ese producto, yo como persona física, sin ser un profesional del sector y sin poder comprar a mayoristas como es su caso, lo puedo encontrar por 16,06 €, entiendo que él podría encontrarlo incluso más barato.
El día 14 recibí llamada de la empresa de reparación para hacerme una encuesta sobre la satisfacción de la reparación. Les mostré mi gran malestar por sentirme engañado por el operario que había asistido, cuando le expliqué telefónicamente lo ocurrido, me pidieron que les enviase por wasap, fotos de orden de trabajo, material instalado y mí número de cuenta para hacerme una devolución de la diferencia. El día 15, al no recibir ningún tipo de respuesta, pregunté nuevamente a la empresa y me contestaron que estaban esperando a que el operario les enviase la factura del material instalado, el día 16 nuevamente les pregunté y les comenté que si no recibía respuesta a lo largo del día, pondría la reclamación en la aseguradora, por la tarde recibí la llamada desde esta empresa diciéndome que me abonarían la cantidad 47 € y que el precio del materia era 61 €, es decir, me cuadruplicaba el precio que yo había podido encontrar, hecho que me cuesta creer, les solicité que mostrasen la factura y, obviamente, se negaron. Me indicaron que el “error” había sido que me había cobrado las 3 horas de mano de obra (hecho que me cuesta creer, ya que hasta en 3 ocasiones le indique que entraban mano de obra y desplazamiento y si así fue, nuevamente estaba cobrándome entre 2-2:30 horas demás, ya que, como he indicado, no llegó a superar la hora de trabajo) Les indiqué vía whatshapp mí no conformidad con el abono de ese importe.
Lo he reclamado a la aseguradora y me responden
«Desde el centro de prestaciones m han dicho q no procedía x la aceptación previa del presupuesto»
a mi lo único que me dio fue una orden de trabajo que si está firmada.
Buenos días Raúl.
Muchas gracias por escribirme :))
Hay algo que se me escapa en todo esto que me has contado. Creo que por la garantía de daños eléctricos podría haber tenido cobertura este siniestro pero por el gasto total incluido el diferencial, no sólo la mano de obra y la salida, aunque puede que esté equivocado por supuesto. Imagino que no tienes un mediador de confianza que te lo mueva porque no tiene sentido que lo hayan metido por la cobertura de manitas, cualquier mediador lo hubiera tramitado por la cobertura de daños eléctricos. Es el problema de no trabajar con expertos profesionales (y encima gratuitos). Y si lo tienes o no ha estado muy diligente o hay algo que se me escapa del asunto.
Luego, una vez metido por el manitas es verdad que el electricista me parece un jeta por el beneficio que le mete a la pieza, pero si has accedido a que te le arregle estás aceptando el precio que te cobra. Una vez visto el beneficio que le saca haces bien en protestar. Y te digo una cosa, si tienes Twitter ahora mismo es la mejor forma de protesta, como más caso te hacen, porque lo pones en público y eso lo miran mucho porque les hace mucha pupa en su reputación e imagen de marca.
Espero haberte sido de ayuda y en todo caso te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional de confianza, y si no tienes, busca uno. Somos asesores gratuitos. Y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Hola.
Se me ha estropeado un termo de 80 litros y he comprado uno nuevo
La sustitución de uno por otro estaria cubierto por el servicio de manitas de un seguro de hogar??
Hola Raúl.
Muchas gracias por escribirme :))
Ese supuesto de cambio del termo no es una de las opciones que contempla la garantía de Servicio Manitas. Lo siento.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Hola. Yo soy un manitas y te puedo explicar lo ocurrido.
El cambio de un componente del cuadro eléctrico NO ENTRA EN EL SERVICIO DE MANITAS. ES BIEN UN TRABAJO DE ELECTRICISTA CUALIFICADO
Te han hecho un trabajo particular fuera de la cobertura del manitas, es un presupuesto libre que te ofrecen y tu eres libre de aceptar o no.
Y aun que veas por ahi que cuesta 16€ el pia o diferencial, mas o menos cualquier electricista te cobra algo mas de 100€
Pero desde luego la gente es muy torpe y ni conocen su trabajo y sus condiciones ni saben explicar las cosas.
Saludos
Hola querría saber si rn los dos servicios de manitas qud cubre mi póliza al año entraría ponerme una llave de paso.gracias.Hace unos años me pusieron un grifo termostatico y quedé encantada con la profesionalidad
Hola Olga.
Muchas gracias por escribirme :))
Depende de tu póliza. He mirado Generali y sí que cambia grifos pero no dice nada de llaves de paso. Y Mapfre cambia tanto grifos como llaves de paso, así que tendrás que mirarlo en tu póliza o consultar con tu mediador profesional de confianza, porque como siempre digo te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional que te asesore, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
No está claro lo que cubre, yo tengo un piso en alquiler antes de contratar la Póliza les comenté que lo que más usaba era el manitas para pequeñas reparaciones les puse el ejemplo de cuerdas de persianas etc.
A todo me dijeron que por supuesto en cuanto se estropeó una persiana ya no entraba porque la mia era empotrada vamos las normales solo entran las enrrollables de cuerda sellar una taza de vater tampoco entra lo mejor cambiar a otra compañía lavabos vamos no está claro lo que entra
Buenos días Javier.
Muchas gracias por escribirme :))
Normalmente en las Condiciones Generales de las pólizas viene un listado bastante claro de lo que cubre el Manitas, aunque siempre hay cosas interpretables que depende de la persona que te atienda te lo puede dar o no. Siempre hay una línea fina con la que juegan las compañías, y también los clientes, por qué no decirlo, sobre cosas que pueden estar cubiertas o no.
Al final lo mejor es consultar con tu mediador profesional si el percance que te ha ocurrido está cubierto o no y él te asesorará sobre qué y cómo hacerlo. Y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
La instalación de una lavadora está incluida en el servicio manitas de Mapfre?
Hola Luci.
Muchas gracias por escribirme :))
Siento decirte que la instalación de la lavadora no es uno de los servicios incluidos en el Manitas de Mapfre.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Hola quiero cambiar las gomas de la mampara de baño,me lo cubre el seguro manitas
Hola Manuel.
Muchas gracias por escribirme :))
Tendría que ver lo que dice exactamente el Manitas de tu póliza en concreto, pero, como se suelen parecer mucho lo que cubren las diferentes compañías, lo que yo he visto es que no viene en el listado de acciones cubiertas, por lo que imagino que no tendrás tampoco en tu póliza.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
LLamo para reparar un grifo los días : 30/4/2020 – 7/5/2020 – 8/5/2020 (3 veces), tras reclamar en mi agencia de seguros Zurich me llaman «manitas» el 11/5/2020 me dicen que como ya es tarde vendrán el 15/5 (eran las 16h 30m). Llaman el 14/5 que tienen previsto «pasarse» por la zona el 22/5 (anuncio mi baja del seguro) Llaman el 15/5 como digo que ya lo he arreglado por mi cuenta me dicen que me pagan la mano de obra. Entrego la factura en Zurich el 5/6. Reclamo el 26/6 – el 7/7 – el 8/7. Envío mail a Zurich 9/7 con reclamación . Zurich me contesta que «manitas» ya ha aprobado el pago y que se hará efectivo en mi cuenta en días… también me dicen que como está aprobado cierran la incidencia. En varias conversaciones con mi agencia me dicen que todo está en manos de «manitas» y ellos no pueden hacer nada. La compañía de seguros Zurich «NO PUEDE HACER NADA» en un servicio que supuestamente ofrece. Hoy día 6/9/2020 no he conseguido solucionar una incidencia que empezó en abril. LA EFICACIA DE ZURICH ES NULA. EL SERVICIO MANITAS NO TIENE VERGÜENZA Y TOREAN AL ASEGURADO Y A LA ASEGURADORA.
Hola Carlos.
Muchas gracias por escribirme :))
Es penoso el servicio que muchas veces dan las compañías a los asegurados perjudicando al sector en general dando una imagen de chapuceros y hasta de estafadores. Tu caso es el típico en el que un mediador profesional, tu agente o corredor, se tiene que partir la cara por tus intereses hasta conseguir un resultado satisfactorio. No siempre lo conseguimos, pero sí muchas veces a base de insistencia y de pegarnos contra muros en forma de teleoperadores con un teléfono.
No tengo opinión sobre Zurich en este caso porque es una de las pocas compañías con las que no trabajo, pero estoy seguro de poder encontrar casos parecidos con cualquier otra aseguradora.
En todo caso te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional de confianza, y si no tienes, busca uno. Somos asesores gratuitos. Y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Hola. ¿Cubre el servicio manitas la colocación de una mampara de bañera? ¿Se puede considerar accesorio de baño?
Gracias
Hola Martín.
Muchas gracias por escribirme :))
Es una garantía muy parecida en todas las compañías pero que tienen sus pequeñas diferencias entre ellas. He revisado el listado de acciones que cubre Mapfre (por poner un ejemplo) y como bien preguntas, sí cubre la instalación de accesorios del baño. A mi no me parece que la mampara sea un accesorio del baño, pero te animo a que consultes con tu mediador o que llames a la compañía y lo confirmes porque, como te decía antes, cada compañía es diferente y es mejor salir de dudas.
Espero haberte ayudado y cualquier cosa que necesites por aquí me tienes.
Gracias y saludos.
un post espectacular, así da gusto leet, gracias admin.
VOY A COMPRAR DOS LAMPARAS VENTILADOR DE TECHO. ME CUBRE, EL SERVICIO MANITAS, EL MONTAJE E INSTALACCIÓN DE DICHAS LAMPARAS.
Hola Carlos.
Muchas gracias por escribirme :))
Habría que ver que pone exactamente en tu póliza. Dos lámparas entiendo que sí te entraría, el problema es que no en realidad son ventiladores, no lámparas, y aunque la instalación sea parecida, los ventiladores no vienen en el listado de tareas que hace el manitas, por ello te aconsejo que llames para confirmarlo, pero dudo que esté cubierto.
Espero haberte sido de ayuda, y te recomiendo que consultes con tu mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que contrates tus seguros con un mediador de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
No, no entra. Te lo digo porque yo solicite el servicio para poner un ventilador de techo. Primero no había problema. Luego llame porque el enlace que me mandaron no me funcionaba y entonces me dijeron que no entraba. Una vergüenza porque la persona que me atendió no me supo dar el motivo por el cual no entraba.
Buenos dias, cambiar la tapa de wc entra en bricolaje, es complemento de baño.
Hola José.
Muchas gracias por escribirme :))
Me queda la duda de si lo estás preguntando o lo afirmas. Por si lo estuvieras preguntando he comprobado que en Mapfre y Generali no contemplan el cambio de la tapa del inodoro por el Manitas. Puede haber alguna aseguradora que lo haga, pero en general todas se copian y son parecidas.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
En muchos seguros si que entre en el servicio manitas. Hay algunos que van a lo minimo. Es un servicio inútil, no te cubre nada. Y para colgar cuadros ya lo hago yo
Buenas tardes Eduardo.
Tengo un seguro de hogar Liberty premium con servicio de Bricolaje. La póliza dice literalmente: «Reparación de fugas en radiadores sin daños, solo reparación no sustitución».
El 9/11 llamo para que vengan a reparar fugas de agua en los 4 radiadores principales de mi vivienda, llamada en la que me confirman que la reparación esta contemplada en el servicio.
El 16/11 acude un operario del seguro a tomar fotos, instándome a seguir manteniendo los radiadores cerrados para evitar daños en la tarima mientras el seguro da el visto bueno.
El 23/11 (al no tener noticias por su parte) llamo a Liberty para ver cuando lo van a reparar. En dicha llamada me dicen que no me van a prestar servicio porque hay que cambiar las llaves de los radiadores y no están cubiertos. Yo les manifiesto (al igual que hice con el operario) mi voluntad de pagar los materiales y el tiempo que sobrepasase de las 3 horas. Ese mismo día abro una reclamación vía mail ante su servicio de atención al cliente, calidad y defensor del asegurado.
El 25/11 el dpto. de calidad de Liberty confirma que no se van a hacer cargo de la reparación: «En su vivienda se precisa la sustitución de todas las llaves de paso de todos los radiadores ya que todas pierden agua, lo cuál no queda dentro de las garantías de su póliza.»
Sigo reclamando vía mail, y mientras procedo a llamar a un profesional ya que la falta de calefacción hace mi vivienda inhabitable. Este repara las fugas sin problema en poco más de 3 horas, sin tener que cambiar las llaves o cortar la calefacción central.
El 12/12 Liberty contesta que su operario informó en la visita de que dicha reparación tomaría 8 horas, que habría que sacar todo el agua de la instalación de calefacción del bloque y que hacia falta cambiar parte de la instalación de mi piso (todo falso). Liberty reconoce que el servicio está contemplado y propone abonarme las 3 horas de factura de mi operario. Siguiendo la reclamación, proponen compensarme con un 10% en la próxima renovación por las molestias causadas.
Evidentemente, hubiese aceptado sin problemas esta resolución dentro de un plazo razonable, pero teniendo en cuenta que han tardado 36 días en darme una solución, ahora quiero reclamarles daños y perjuicios por haberme privado de la calefacción de mi vivienda por su negligencia y falta de servicio.
¿Crees que es viable seguir con la reclamación aunque sea vía DGSFP?
Gracias de antemano por tu respuesta.
Hola Ángela.
Muchas gracias por escribirme :))
Una pena el lamentable servicio que dan las compañías en ciertas ocasiones y en temas aparentemente tan sencillos.
Me alegra que al menos hayan rectificado y pienso que no tienes opciones de reclamar daños y perjuicios, aunque no soy abogado y sería una cuestión más para un letrado, pero no te lo recomiendo.
Te aconsejo que cobres lo que te tienen que abonar y aprovecha el descuento en la renovación, y si has perdido la confianza te aconsejo que busques otra compañía que te devuelva esa confianza.
Espero haberte sido de ayuda, y te recomiendo que consultes con tu mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que contrates tus seguros con un mediador de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Hola cubre seguro platinium de mafre con cobertura manitas la colocación de un termo electrico
Hola Estela.
Muchas gracias por escribirme :))
Entiendo que no. El servicio manitas te incluye la colocación de accesorios pero no la instalación de aparatos. De todas maneras llama a la asistencia y que te lo confirmen.
Espero haberte sido de ayuda, y te recomiendo, que consultes con tu mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que contrates tus seguros con un mediador de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Hola. Tengo el seguro de hogar con La Caixa. ( ese que te hacen con la hipoteca. Casi 30€ al mes )
Tengo varias cosas que hacer como poner al menos 3 lámparas , colgar varios cuadros , barras de cortinas , colgar un mueble en la pared…. mi pregunta es si todo eso lo haría “ el manitas” en un solo parte o como funciona eso. Y si entraría también juntear las baldosas de la terraza (tengo materiales ) Gracias de antemano .
Hola Santi.
Muchas gracias por escribirme :))
Tienes que tener «muy buen seguro» por el precio que pagas…
Sin saber cómo funciona específicamente el servicio Manitas de La Caixa, en general, son 2 intervenciones de 3h como mucho. Pueden ir 2 veces al año como mucho aunque no consumas las 2 horas. Esas 2 horas son el límite, no un lote de tiempo a consumir y que si no has consumido se queda para otra intervención. Y en una intervención te pueden hacer varios trabajos siempre que sean de la misma actividad profesional, es decir si para una cosa tiene que ir un carpintero y para otra un electricista ya son las 2 intervenciones.
Lo de las baldosas no entra en el manitas.
Espero haberte sido de ayuda, y te recomiendo, que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos. El banco sólo es un colocador con calzador de pólizas que no da servicio.
Gracias y saludos.
Buenos días.
Cubrirá el servicio manitas la instalación de una red para gatos en una terraza.
Gracias.
Hola María.
Muchas gracias por escribirme :))
Imagino que ese trabajo no lo cubrirá, pero como desconozco exactamente lo que cubre tu póliza te recomiendo que llames y lo preguntes, y así sales de dudas.
Espero haberte sido de ayuda, y te recomiendo, que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Hola
He llamado a mi compañía de seguros «OCASO»para que me envíen al «Manitas» y me arreglen 3 cosas muy vanales: Sujetar la chapa protectora del congelador que se ha soltado, colocar/pegar una tira de chapa embellecedora a lo largo del riel de la puerta de un armario que se rompió, y sujetar el somier de una cama (creo que se trata de un simple tornillo).
Me dicen que solo cubre el desplazamiento y que la mano de obra y material lo tengo que pagar yo (esto último es lógico).No lo entiendo, ya que la mano de obra nunca me la habían cobrado antes (hace años eso si). El mediador aquí me dice que pague la factura y la lleve a su oficina para luego reclamar (antes no había que hacer eso).
En realidad, si no me cubren la mano de obra, para eso llamo directamente a un carpintero que no me cobra desplazamiento. No le veo ninguna ventaja al tal manitas.
Si decido aceptar, esperaré a la devolución un mes y medio, ya que el momento de pagar la póliza es el 2 de diciembre, y si no me devuelven el dinero de la mano de obra valoraré bloquear el pago en el Banco hasta que lo hagan o cambiaré de compañía.
Un saludo
Luis
Hola Luis.
Muchas gracias por escribirme :))
En el Manitas, la mano de obra no se cobra. El problema que tienes, me temo, es que esos trabajos que has descrito, aunque son chorradas muy sencillas, no están en el listado de acciones que cubre el Manitas, por eso no te cubre la mano de obra, te cubren sólo la salida que es lo que suelen cubrir las compañías en trabajos no cubiertos en póliza.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
necesitaria que me bajaran un estante del armario de cocina. sacar los pequeños apoyo apoyos a una mas alta
purgar 6 radiadores
en una guia de plastico introducir los cables que se salieron
en el grifo de cocina cambiar solo la extension de metal que alarga para dirigir el agua
Hola Eva.
Muchas gracias por escribirme :))
Te animo a que llames a tu corredor o agente y le plantees todos los trabajos que necesitas realizar en casa. Habrá algunos que estén cubiertos y otros que no, dependiendo de lo que ponga en tu póliza.
Si tienes alguna duda y crees que te puedo ayudar me dices.
Gracias y saludos.
Hola me llamo Rosario. Solicite a mi seguro la instalacion de dos ventiladores de techo ,por supuesto para que me mandaran al manitas.Previamenre los ventiladores los teniamos ya montados.cuando vino el manitas le pedi que me lo enganchara 15 cm mas alla de donde tenia mi lampara de techo ,ya con los cables colgando para añadirle los 15 cm y colgarlo en el techo,el manitas me dijo que ese cable me lo tendria que cobrar y que serian 3€ mas a lo que le dije que me parecia bien.Llamo a su empresa REFORMAS AYORA ,donde le respondio una señorita ,pueden imaginar como se quedo mi cara cuando me dijo que tenia que cobrarme 90€ +iva por los 15cm. Me quede atonita .Por supuesto le dije que recojiera y que se fuera ,que no estaba dispuesta a que me robaran. Mi preguntas es,si no he utilizado al manitas (a lo sumo media hora) Tengo derecho a llamar para un trabzjo de las 2’30 que no he utilizado? GRACIAS
Hola Rosario.
Muchas gracias por escribirme :))
Me parece que en esa empresa son unos jetas, pudiendo haber quedado bien con el cliente, han quedado fatal. Un desastre por la insatisfacción que crean en los clientes.
Siento decirte que aunque no haya hecho nada para la compañía ya has gastado 1 servicio Manitas. Si tienes 2 podrás volver a llamar, si no, tendrás que esperar a la renovación de la póliza para volver a tenerlo disponible.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Hola!!
Me gustaría saber si el manitas, cubre poner un timbre ( con la pre instalación realizada) ??? Y me gustaría saber si también ponen campanas de cocina, gracias de antemano.
Un saludo
Hola Carmen.
Muchas gracias por escribirme :))
Yo te voy a hablar en general, pero tendrás que comprobar luego con tu compañía o con tu mediador el listado de acciones que cubre tu póliza.
No veo nada de timbres en las compañías con las que trabajo, por lo que creo que no lo cubriría, y campanas de cocina tampoco. Sí menciona extractores de cocina, y técnicamente una campana es un extractor de cocina, pero creo que no se refieren a campanas, si no a extractores que se instalan en las paredes, pero por ahí podrías intentarlo aunque no creo que te sirva.
De todas maneras llama a tu mediador o compañía y cerciórate.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Hola,
¿El servicio de manitas cubre reparaciones en la chimenea?
Hola José Antonio.
Muchas gracias por escribirme :))
Siento decirte que el servicio Manitas no cubre reparaciones en la chimenea. Son cosas más sencillas las que vienen en el listado de actividades que hacen.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Hola!! Me gustaría saber si el montaje de un armario de ikea me entra en el servicio de manitas de Mafre
Hola Carmen.
Muchas gracias por escribirme :))
Sí, es una de las intervenciones que tiene previsto el Manitas, el montaje de muebles kit, o de «Ikea».
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Buenas el seguro de manitas te cubre montar los muebles de cocina? Gracias
Hola Rubi.
Muchas gracias por escribirme :))
El Manitas te monta muebles Kit o como popularmente llamamos «muebles de Ikea», pero de cocina no.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Buenas tardes:
Tengo seguro hogar con Mapfre con cobertura bricolaje. Se me ha roto el muelle que enrolla la cinta de la persiana, ¿me cubre el seguro esta reparación? Gracias por su respuesta.
Hola Salvador.
Muchas gracias por escribirme :))
De primeras te hubiera dicho que sí, porque el arreglo de la persiana, siempre que no haya que desmontar el cajón, es decir, que sea sencillo, te lo cubre el bricolaje de la mayoría de las aseguradoras. Pero estoy repasando lo que dice Mapfre y la verdad que no lo veo, sólo que te ponen un profesional para su arreglo pero con coste total del asegurado.
De todas maneras llama y que te informe la compañía. (imagino que ya lo habrás hecho y por eso me consultas)
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Gracias Eduardo por tu rápida contestación.
Hola,
El pasado lunes abrí un parte de bricolaje para colocar un grifo nuevo en la bañera ya que el anterior goteaba. Compré un buen grifo termostático, el cual facilité al profesional enviado por la empresa aseguradora. Al desembalarlo se le cayó una junta tórica (no sabemos si a su maleta, o encima de todas las cosas que desplegó en el suelo) y tras mirar un poco por la zona, no la localizó, y le sugerí que vaciase todo para buscarla bien. El dijo que no se le había caído, si no que faltaba, a lo cual yo le replique que no era así puesto que yo la vi caer. Se negó a buscarla diciendo que faltaba y que
1. siempre faltaban cosas en los grifos que instalaba
2. iba a usar una que llevaba el en el maletín que dice que es de mejor calidad
Tras instalarla a la fuerza, coloca el grifo y al dar el agua sale agua a raudales por uno de los extremos del grifo, con lo que vuelve a cortar el agua, cambia la junta y coloca el grifo de nuevo.
Le comento que no me siento cómoda con que haya instalado una junta que no es la original que le facilité yo, y me dice que la junta faltaba :S
Tras la desconfianza generada, pongo un papel de cocina bajo el grifo para poder identificar cualquier posible fuga.
A la mañana siguiente, el papel está mojado. Llamo a la aseguradora informando sobre el operario perdiendo una pieza del producto entregado y la instalación defectuosa, con lo que me comentan que pasarán nota al jefe de zona.
Pasadas 26 horas sigo sin noticias con lo que llamo de nuevo a la aseguradora, y me informan de que el jefe de zona a pasado parte para que el mismo operario venga a revisar la instalación. Informo a la gestora de atención al cliente que no es lo acordado, ya que ahora el frigo que yo compre está comprometido ya que no tengo todas las piezas originales, y además no confío en que sea manipulado y re-instalado por la misma persona que ya ha perdido una pieza y lo instaló mal.
La agente me comenta que pasará nota al jefe de zona de nuevo.
¿Qué puedo hacer? yo solicito que se me entregue un producto con las piezas originales y que venga a instalarlo otra persona.
Hola Pilar.
Muchas gracias por escribirme :))
El Servicio Manitas es algo muy útil en la mayoría de los casos porque nos quita marrones, de chapucillas que nadie quiere venir a hacer a nuestras casas. Pero es un servicio por el que las compañías pagan tan poco a los operarios que lo hacen que no puede ser de calidad. No podemos querer seguros de Hogar muy baratos y luego disponer de Servicios Manitas de calidad. No es sostenible.
Por lo que veo el operario que fue es un chapuzas y un jeta que no se responsabiliza de sus errores, pero de cara a la queja que presentas a la compañía lo tienes mal para que consigas que tu reivindicación se haga efectiva. Protesta a la compañía todo lo que puedas y más y llega donde puedas, pero que te pongan otro grifo nuevo y que vaya otro operario lo tienes muy complicado. Al final te tocará ponerlo por tu cuenta, o tendrás que gastar otro Servicio Manitas para que te vaya otro operario y te coloque otro grifo nuevo que compres.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
En mi experiencia, el Servicio Manitas o de Bricolaje ha sido una opción conveniente en situaciones específicas. Es importante tener en cuenta que, a diferencia de otros casos, la compañía de seguros se encarga directamente de proporcionar el servicio sin posibilidad de indemnización.
Hola David.
Muchas gracias por escribirme :))
Totalmente de acuerdo con tus palabras.
Cubre colocar un tendedero exterior para ropa?
Hola Montserrat.
Muchas gracias por escribirme :))
Por lo general colocar un tendedero exterior no figura entre las acciones del servicio Manitas.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.