EL TODO RIESGO ACCIDENTAL
La garantía del todo riesgo accidental en los seguros de hogar, aunque lleva ya unos años en el mercado asegurador, no se ha popularizado tanto como debiera en mi opinión. Quizás debido a su coste, que tampoco es que sea tan elevado, y te proporciona unas coberturas completísimas, y complementarias de las más habituales.
¿Cómo funciona el todo riesgo accidental en los seguros de hogar?
Con esta garantía lo que se cubren son los daños accidentales. Es decir, los daños que se hayan producido de forma súbita, casual y por una causa ajena al asegurado.
Así que los accidentes acaecidos en casa que ocasionan daños al continente o al contenido y que no estén cubiertos por el resto de garantías, tendrían cobertura por esta garantía, siempre que no figuren dentro de las exclusiones.
Me gustaría aclarar que hablo en general, ya que las garantías suelen ser muy parecidas en todas las compañías. Y es que las compañías van sacando garantías novedosas que al principio las saca una compañía, y después el resto le copia. Por eso es posible que tú que me estás leyendo, si tienes contratada esta garantía puedas encontrar diferencias y que no sea exactamente como te lo cuento, pero seguro que será muy parecido.
Una vez hecha esta aclaración y habiendo visto lo que cubre la garantía, que es muy sencilla y se ve rápido, vamos a ver las exclusiones más comunes del todo riesgo accidental.
Exclusiones en el todo riesgo accidental
- Hechos ocurridos en el exterior de la vivienda.
- La más importante para mi, porque se suele dar a menudo y nos consultan si están cubiertos, son los arañazos, raspaduras, desconchados, salpicaduras, derrames de líquidos, rayados… Y es que tuve el caso de un cliente que quiso anular el seguro porque no le cubrió un daño en el parquet ocasionado por la caída de un tiesto. Y ahí entono el mea culpa porque esta garantía hay que explicarla muy bien y dejar claro lo que cubre y lo que no, para que no haya después malentendidos a la hora del siniestro. Por otro lado es de sentido común que las compañías no cubran esas causas. Imaginaos cuánto tendrían que valer los seguros de hogar si no hubiese esa exclusión, porque la siniestralidad se dispararía. Al fin y al cabo todos tenemos rayaduras y golpes en el parquet de nuestras casas, y sin esta exclusión podríamos arreglarlos siempre que quisiéramos, y a mayores, entrando en juego la garantía de daños estéticos podríamos también cambiar no sólo la parte golpeada, sino también el resto de la estancia, lo cual no tiene ningún sentido.
- No está cubierto el desgaste o deterioro de los bienes por su uso, ni averías, ya que no pueden ser considerados como accidentes.
- No se cubren los daños ocasionados por plagas de insectos (termitas, gusanos, polillas…)
- Las grietas que salen en la vivienda producidas por el asentamiento normal de los cimientos.
- Los daños producidos por raíces de árboles y plantas.
- El descabalamiento de colecciones o juegos. Es decir, puedes tener una colección de piezas que tengan un valor en su conjunto. Si por un accidente una de esas piezas es dañada puede verse afectado el valor, no sólo de esa pieza, sino el de su conjunto en total, pues el seguro no va a cubrir la colección entera por la pérdida de una sol pieza.
Franquicia en el todo riesgo accidental
En la mayoría de las compañías hay una franquicia de X euros que suele rondar entre 100€ y 150€. Es decir, que si tenemos una franquicia de 100€ y por un accidente, como por ejemplo un siniestro muy curioso que tuvimos, una lavadora destiñe y estropea toda la ropa de una colada, esto que es un hecho accidental, súbito, fortuito y ajeno a la voluntad del asegurado, y ocasiona unos daños valorados de 250€, que es la valoración que se le da a esa ropa que había en la lavadora. Bien, pues con esa franquicia de 100€ la compañía pagaría 150€ ya deducidos los 100€ restantes que corren a cargo del asegurado.
Hay otra modalidad en la que en vez de la franquicia, lo que se hace es excluir los daños inferiores a 100€. Así, si esos daños fueran por ejemplo de 99€ la compañía no abonaría nada en caso de siniestro. Y sin embargo si esos daños tuvieran un importe de 100€, la compañía pagaría todo, los 100€. Generali por ejemplo aplica esta modalidad en su garantía de todo riesgo accidental de su seguro de hogar.
Mapfre también la aplicaba esta modalidad hasta que recientemente ha optado por el sistema de la franquicia. Otra diferencia de Mapfre es que ha sacado la modalidad de todo riego accidental tecnológico para daños accidentales a aparatos tecnológicos como ordenadores, televisiones o móviles.
Conclusión
En definitiva es una garantía muy completa y complementaria para las mentalidades más asegureras y que no les importa pagar un poco más pero a cambio tener una póliza más completa y segura.
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Déjanos un comentario, una duda no resuelta, cualquier cosa que se te ocurra y te responderemos.
Me gustaría saber si se cae accidentalmente un ordenador portátil lo cubre todo riesgo accidental
Y la mejor compañía que lo asegure
Gracias
Hola Joaquín.
Gracias por tu consulta. Disculpa la demora pero me pillaste en mis escasos días de vacaciones 🙂
El todo riesgo accidental sí cubre la caída del ordenador portátil. En ese sentido no hay problema.
Ahora, lo que hay que ver son las particularidades de cada compañía respecto a esta garantía.
La mayoría de las compañías te descontarán la franquicia contratada que será entre 100€ y 150€.
Otro dato a tener en cuenta es el tiempo que tiene el aparato ya que los ordenadores sufren una gran depreciación con el paso de los años.
En Mapfre hay que tener contratado el Todo Riesgo Accidental Tecnológico para que esté cubierto.
A mi me gusta Generali, ya que no te descuentan la franquicia, sino que tiene una carencia de 100€, es decir que si la avería vale menos de 100€ no te pagan nada, pero si supera esta cantidad te cubre todo. Quiere decir esto, que si la avería es de 95€ no te pagan nada, pero si vale 105€ te pagan los 105€.
Espero habértelo aclarado, si no, estaré encantado de seguir respondiendo tus dudas.
Saludos 😉
Hola, Generali en un siniestro con la garantía de todo riesgo accidental, me indemniza el disco duro, pero me rehusa los daños consecuenciales, es decir la recuperación de información del mismo, en las exclusiones de la mencionada garantía y las generales, no veo que dicha recuperación de información no sea asumible, gracias,saludos
Hola Agustín.
Muchas gracias por escribirme :))
Siento decirte que el software no se cubren en los seguros por regla general, sólo el hardware. He revisado la póliza y en las exclusiones generales te excluye lo siguiente. «El software y los programas informáticos en general, incluso los sistemas electrónicos de protección de paquetes de software (llaves de seguridad).»
Espero haberte sido de ayuda, y te recomiendo, que consultes con tu mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que contrates tus seguros con un mediador de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Me gustaría saber si como consecuencia de unas ráfagas de viento por encima de los 70 Km hora caen unas Uralitas al tejado del vecino y como consecuencia de ello le rompe las tejas y al dar parte al seguro este designa una empresa reparadora pero como para manipular la Uralita se necesita estar autorizada y al desconocer el seguro le pide a la empresa designada anteriormente por ella que localice una empresa que cumpla con el protocolo del Amianto y al llegar el perito de esta dice que hay que quitar todas las placas y como consecuencia la compañía designada hace una ampliación en el presupuesto inicial y designa perito de la compañía que contradice la opinión del Perito autorizado porque considera que la Uralita no se tenía que haber quitado y dice que es mejora y mientras tanto están los andamios puestos en la calle y la obra paralizada.Me gustaría que me diera una opinión sobre el tema ¿Como un perito puede considerar mejora estética el quitar una Uralita que está suelta por grandes ráfagas de viento en una población de alta montaña y que poner otras similares no afectan a daños estéticos contratados en póliza?.Creia que los daños estéticos cubrían continente siendo uno de ellos la fachada.Un Saludo
Hola Mari Carmen.
Muchas gracias por escribirme.
Veo que un tema que tenía que haber sido sencillo se ha ido complicando. Entiendo que al hacer la ampliación se tenía que haber pedido la autorización al perito de la compañía para que hubiera dado el visto bueno antes de que se enredara todo. Me cuesta mucho emitir una opinión con tan pocos datos. No sé por qué el segundo profesional considera que habría que cambiar todas las placas, pero tenía que haber consensuado su opinión con el perito autorizado hasta que se hubieran puesto de acuerdo. No estoy seguro de que sea una mejora estética, sino que puede ser una mejora en sí que no estaría cubierto en la póliza si no era necesario cambiarlo. Si hubiera un perjuicio estético claro podría entrar la cobertura de daños estéticos, cosa que nunca he visto en un tejado.
Siento no poder serte de mucha más ayuda y espero que se solucione pronto.
Gracias y saludos.
Hola deseo saber si su seguro cubre la caída de baldosines en la cocina baños. O grietas aparte de la contratación. Gracias
Hola Isidoro.
Muchas gracias por escribirme :))
En el mercado, que yo sepa, no hay póliza de Hogar que cubra ni la caída de baldosines ni la aparición de grietas en la vivienda.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Hola quisiera saber si un seguro todo riesgo accidental,cubre la impermeabilización de la terraza,gracias
Hola Josefa.
Muchas gracias por escribirme :))
Lo siento pero no, la impermeabilización de la terraza no está cubierta por esa garantía. Tendría cobertura en la mayoría de pólizas los daños ocasionados una vez reparado el origen de la filtración, aunque imagino que esto ya lo sabrás.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional que te asesore, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Buenas, tengo seguro de contenido con Generali, y mi hijo pequeño de 4 años por correr por casa, se le calló el ipad y se ha roto la pantalla. ¿Me lo cubriría mi seguro? Estoy leyendo información, pero no sé exactamente cómo tendría que exponerlo para que no me pusieran ningún tipo de problemas. Muchas gracias.
Hola Sabrina.
Muchas gracias por escribirme.
Para que tengas cubierta la rotura de la pantalla del Ipad tienes que tener contratada la garantía de Todo Riesgo Accidental. No veo ningún problema para dar el parte teniéndola contratada esta garantía.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Tengo un seguro a todo riesgo accidental y me ha entrado unas golondrinas y me ha roto una campana extractora esto está cubierto lo tengo en Generali un saludo
Hola Jesús.
Muchas gracias por escribirme :))
En principio sería un percance cubierto por esa garantía hasta que vas a ver las exclusiones y lees que están excluidos:
j) Los daños causados por roedores, termitas, gusanos, polillas, cualquier clase de insecto y/o animales de todo tipo.
Lo siento pero leyendo esa exclusión entenderás que claramente no está cubierto.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Me gustaría saber,si al resbalar en la ducha y golpear la mampara,esta se sale y se rompen las piezas de sujeción, si está cubierto,teniendo riesgo accidental en mi cobertura.
Buenos días Gloria.
Muchas gracias por escribirme :))
A mi me parece un claro caso de siniestro cubierto por el Todo Riesgo Accidental. Es más, ese mismo caso me ocurrió a mí en mi casa con mi hija, que se apoyó en la hoja de la mampara, ésta cedió y rompió las sujeciones. Otra cosa será ver el tema de la franquicia y el valor de los daños, pero el hecho en si está cubierto en mi opinión.
Espero haberte ayudado y en todo caso te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional de confianza, y si no tienes, busca uno. Somos asesores gratuitos. Y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Mi CIA no responde a la avería de agua en lavabo que tengo desde el sábado en que nos dimos cuenta que derramaba agua.Avisamos a las 9 de la mañana y el fontanero vino a las 6 tarde lo arregló mal porque hoy domingo por la mañana seguía echando agua. Llámanos a la CIA.y dicen que no pueden enviarme hoy al fontanero porque no dispone de herramientas especiales ???y me lo enviarán mañana ,aunque en la póliza pone que deben arreglarlo dentro de 3 horas de comunicar el siniestro. Puedo cancelar el contrato aunque esté en vigor y cambiar de CIA??????.Es Axa. Está a nombre de mí mujer. GRACIAS
Hola Francisco.
Muchas gracias por escribirme :))
Es una pena el mal servicio que dan muy a menudo las compañías con sus reparadores. Contestando a tu pregunta ese retraso a la hora de arreglarlo no es un motivo válido para anular la póliza y cambiarte de compañía, debes esperar al vencimiento de la póliza y comunicar la anulación en plazo (con al menos 1 mes de antelación) y en forma (por escrito y que puedas demostrar el envío, como por email, carta certificada, burofax…).
Espero haberte sido de ayuda, y te recomiendo que consultes con tu mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que contrates tus seguros con un mediador de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Buenas, se me ha roto un azulejo del baño al hacer un taladro, se ha caído y roto, me cubrirá el seguro???
Hola Mario.
Muchas gracias por escribirme :))
Sí que es un hecho cubierto por la garantía del Todo Riesgo Accidental si la tienes contratada en tu seguro de Hogar, el problema está en que no creo que supere la franquicia que tendrás contratada y, por tanto, no tendrás cobertura.
Espero haberte sido de ayuda, y te recomiendo, que consultes con tu mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que contrates tus seguros con un mediador de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Y si en ese caso se rompe el taladro tambien junto a la plaqueta, entraria este en la peritación del todo riesgo accidental?
Lo comento porque en mi caso Mapfre, se me cayó una olla exprés rompiendose esta y 2 plaquetas del suelo, ratificandose en 2 ocasiones el perito en 75 euros (no supera los 100 establecidos) y no valora la olla expres rota que pertenece a mi vajilla.
Veo a los peritos muy incentivados para eximir a las compañias.
Hola José.
Muchas gracias por escribirme :))
Si tienes contratado el contenido no entiendo que no valorara la olla exprés. Habría que ver bien la póliza pero yo entiendo que sí estaría cubierto en principio.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Hola! El seguro hogar completo me cubre motor de una cama ortopédica?
Todo riesgo accidental tecnológico realmente que cubre solo si le doy un golpe por ejemplo al tv o si deja de funcionar por un fallo del propio tv
Hola Antonio.
Muchas gracias por escribirme :))
El Todo Riesgo Tecnológico es una garantía propia de Mapfre que dentro del Todo Riesgo Accidental diferencia los aparatos tecnológicos del resto de la casa, tales como televisor, ordenador, táblet y similares. Lo que se cubre son los daños sufridos en estos aparatos por un hecho accidental, esto es, súbito, fortuito y violento, por lo que entiendo que si deja de funcionar por un fallo del propio televisor no entraría dentro de esta garantía.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Es. Mejor asegurar lo justo lo demás no vale para nada más llevarte malos ratos cuando lo necesitas. Ejemplo donde yo vivo hubo una tormenta con mucho viento se calle ron pinos se llevó la antena de tv resulta que según la compañía el aire soplo a 84 km cuando el mínimo es de 90 yo consultando vi que hubo rachas de 105 km pues no les valió se ciñeron a los 84 las rachas no lo tuvieron en cuenta vamos un timo en toda regla mucho todo riesgo pero cuando te hace falta tara ri que te vi eso en mafre
M
Hola de nuevo Antonio.
Tienes razón, muchas veces las compañías de seguros no atienden correctamente a sus asegurados y ahí es cuando adquiere mayor importancia el mediador de seguros profesional que va a luchar por tus intereses. Pelear lo peleamos, pero tampoco esto es garantía de éxito, eso sí, te aseguro que un alto porcentaje de esos siniestros que rechazan injustamente les damos la vuelta para satisfacción de nuestros clientes.
Gracias y saludos.
A mi me pasó un caso exactamente igual con Mapfre
Hola me gustaría saber si se cae un mueble q estaba colgado y se parte pero además daña la televisión q estaba debajo . lo cubre el seguro.gracias
Hola Elena.
Gracias por consultarnos.
Si tenemos contratada la garantía de todo riesgo accidental sí que estaría cubierto este hecho, tanto el mueble como la televisión. Si hubiera una franquicia habría que descontar esa parte de la indemnización, y hay que tener en cuenta que dependiendo de los daños de los objetos dañados también se les podrá aplicar una depreciación. Y en los casos en que haya una carencia de 100 € en vez de una franquicia, tenemos que tener en cuenta que el valor de los daños tiene que ser superior a esos 100 € para que nos indemnicen. Resumiendo, sí que estaría cubierto teniendo esta garantía pero habría que ver todos esos condicionantes.
Si no tenemos contratada esa garantía de todo riesgo accidental ese hecho no estaría cubierto. Ni el mueble que se cae, ni la televisión dañada por el mueble.
Si necesitas más información lo mejor es que consultes con un mediador profesional. Y si quieres hablar con nosotros contáctanos y estaremos encantados de resolver todas tus dudas.
Si necesitas más información sobre el seguro de hogar puedes pinchar el enlace que tienes debajo y podrás leer la entrada del blog o escuchar el capítulo de nuestro podcast «No estoy seguro».
Seguro de Hogar
Quería saber si el seguro todo riesgo accidental me cubriría la rotura de una persiana eléctrica. Estaba subiendo la persiana y el mando se debió quedar enganchaso porque no la pude parar y se saltaron los flejes donde va enganchasa
Hola Marisa.
Muchas gracias por contactarme.
Tendrías que dar el parte para salir de dudas, porque ocurre muchas veces que no coincide mi criterio con el tramitador de siniestros de turno de la compañía, para bien o para mal. Mi opinión es que no estaría cubierto, no veo ningún hecho accidental que provoque el daño, más bien un desgaste por el uso.
Espero haberte ayudado en algo y me tienes a tu entera disposición para aclarar cualquier duda que te surja. Y un consejo, consulta con tu mediador profesional, agente o corredor de seguros, ya que te va a defender y asesorar de forma gratuita. Y si no lo tienes contratado a través de un mediador profesional de confianza te invito a hacerlo ya que te asesorará para contratar un buen seguro, a un buen precio y el día que tengas un siniestro te va a acompañar y se va a partir la cara con la compañía defendiendo tus intereses, y lo mejor de todo, repito, de forma gratuita.
Gracias y saludos :)))
Tengo el seguro ha todo riesgo y se me ha roto el termo me cubre ? Y también se me ha atascado el fregadero saliendo el agua x arriba y abajo me cubre el seguro a todo riesgo
Hola Isabel.
Muchas gracias por escribirme :))
Cuando dices que se te ha roto el termo parece que ha sido por una avería por desgaste del aparato, hecho que no está cubierto en esta garantía (ni en ninguna). Un hecho accidental se refiere a que por ejemplo, esté mal instalado y se caiga al suelo, eso sí tendría cobertura.
El atasco en el fregadero, si te produce daños, suele estar cubierto por la garantía de Daños por agua, y si no te produce daños tendría cobertura por el Manitas en la mayoría de las pólizas, no hace falta tener el Todo Riesgo Accidental.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional que te asesore, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Hola buenas. Me gustaría saber si se cae los azulejos de la cocina sin motivo aparente simplemente se despegan. Por q he tenido q pegar varios con cemento cola. Y me da asta miedo q se caiga alguno
Hola José.
Muchas gracias por escribirme :))
En mi opinión sí tendría cobertura ya que es un hecho accidental producido de forma súbita, casual y ajena a tu voluntad. El problema lo veo en la franquicia, que dudo que la supere.
Espero haberte sido de ayuda, y te recomiendo, que consultes con tu mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que contrates tus seguros con un mediador de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Si moviendo un mueble para limpiar por detrás se cae la televisión rompiendo la pantalla está incluida en todo riesgo acidental
Hola Antonio.
En principio sí se considera cubierto por esta garantía. Ahora, dependiendo de la compañía, habría que leerse las exclusiones para comprobar que no incluyan este supuesto. Y hay que tener en cuenta que hay que descontar el importe de la franquicia establecida.
Espero haberte ayudado en algo y me tienes a tu entera disposición para aclarar cualquier duda que te surja. Y un consejo, consulta con tu mediador profesional, agente o corredor de seguros, ya que te va a defender y asesorar de forma gratuita. Y si no lo tienes contratado a través de un mediador profesional de confianza te invito a hacerlo ya que te asesorará para contratar un buen seguro, a un buen precio y el día que tengas un siniestro te va a acompañar y se va a partir la cara con la compañía defendiendo tus intereses, y lo mejor de todo, repito, de forma gratuita.
Gracias y saludos :)))
HOla buenas tardes yo he dado parte de un siniestro de que mi hija me tIro el móvil de la mesa del salón y me partió la pantalla y me han cerrado el expediente porque dicen que no entra , y tengo contratado todo riesgo accidenta y tb todo riesgo tecnológico . Que puedo hacer si les he llamado y me han dicho que ya me llamaran porque les he dicho que lo tenía contratado y aquí no llama nadie. Que puedo hacer para que me hagan caso. Gracias.
Hola José Luis.
Lo primero acudir a tu mediador profesional para que defienda tus intereses. Ten en cuenta que siempre estamos a muerte con el cliente y hablamos el mismo idioma que las compañías de seguros. Si no lo tienes contratado a través de ningún mediador te aconsejo que cuando termines este siniestro preguntes a gente de confianza para que te recomienden uno 🙂
Si tienes contratado el todo riesgo tecnológico imagino que lo tienes contratado con Mapfre, y Mapfre suele funcionar bien en los siniestros. No me has dicho que te lo hayan rechazado, simplemente que no te llaman, así que te aconsejo que insistas o incluso que vayas a una oficina de Mapfre para ver si te pueden ayudar si no te hacen caso.
Otra cosa es que te digan que no está cubierto en la póliza que tienes contratada. Ahí ya tendríamos que ver por qué te dicen eso y a partir de ahí tomar decisiones como apelar la decisión, acudir al defensor del asegurado o denunciar que por la cantidad no creo que sea algo razonable.
De todas maneras te remito a la entrada del blog #43 ¿Qué hacer si me rechazan un siniestro? que te explica los pasos a seguir si te rechazan un siniestro y no estás de acuerdo, y donde te lo explico al detalle.
Cualquier cosa que te podamos ayudar aquí nos tienes.
Muchas gracias por escribirnos de nuevo y saludos.
Hola Buenos Dias ,,, tengo contratado un todo riego accidental del hogar, y se estan levantando alguna baldosa del suelo en un baño… y una ya se resquebrajo…. la vivienda tiene 18 años.. esto y estaria cubierto por el seguro ??
Y si te cae un bote en la cocina y rompe una baldosa.. entaria tambien ??
gracias por vustros coemntarios
Hola Tino.
Muchísimas gracias por escribirnos.
En el Todo Riesgo Accidental estamos cubriendo accidentes como su propio nombre indica. Ello presupone que el hecho acaecido, debe ser súbito, casual y ajeno a la voluntad del asegurado. Cuando me comentas que se está levantando alguna baldosa del suelo no parece que sea algo accidental, sino más bien parece un hecho por uso o desgaste del piso, dilataciones, la humedad del cuarto de baño… pero no hay ningun hecho accidental que lo produzca.
Otro caso es que se caiga un bote de colonia. Eso sí es un hecho accidental que entraría por esta garantía siempre que supere la carencia o la franquicia establecida.
Nos tienes a tu entera disposición para cualquier consulta más que te pueda surgir. Espero que te haya sido de ayuda nuestra respuesta.
Gracias y saludos.
tengo un seguro todo riezgo del hogar con la Previsora,pero resulta que en la sala se levantaron casi todas las baldosas,esto lo cubre esta póliza o lo cubre la poliza de la constructora,estos apartamentos tienen 14 años de hechos. graciasH
Hola Hermes.
Muchas gracias por escribirme :))
Primero habría que conocer la causa por la que se levantan las baldosas. No parece que haya humedad porque no lo mencionas, que podría ser una causa cubierta en póliza por la garantía de daños por agua. Me inclino a pensar que podría ser por la dilatación del edificio y una mala construcción lo que lo origine, lo cual al ser debido a un defecto de construcción no tendría cobertura en ninguna garantía de la póliza según mi opinión.
Reclamar a la constructora después de 14 años también lo veo complicado pero debería consultarlo con un abogado ya que tampoco tiene cobertura en la póliza.
Siento no poder serte de más ayuda y de todas maneras sería conveniente que consultaras con tu mediador y si no tienes busca una de confianza, que somos asesores gratuitos ;))
Si te puedo ayudar en algo más aquí me tienes a tu entera disposición.
Gracias y saludos.
Hola quisiera saber si se me parte el balde de agua y se me derrama el agua lo recojo pero al cabo de los días aparece manchas de humedad en la madera por filtración cubriría el seguro a todo riesgo accidental?
Hola Hortensia.
Muchas gracias por escribirme :))
A mi me parece que sí es un hecho accidental que debería estar cubierto por la garantía de Todo Riesgo Accidental. Te recomiendo que llames a tu compañía y des el parte, no sé si habrá alguna exclusión que evite que esté cubierto. Te animo a que vuelvas por aquí y nos cuentes qué tal te fue. Y si puedo serte de ayuda no dudes en preguntarme.
De todas maneras espero haberte sido de ayuda, y te recomiendo que consultes con tu mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que contrates tus seguros con un mediador de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Hola, tengo contratado el todo riesgo accidental,se me a caído la escalera y a golpeado el televisor rompiendo la la pantalla esto estaría cubierto. Gracias
Buenos días Federic.
Muchas gracias por escribirme :))
En principio sí es un hecho accidental que tendría cobertura por el Todo Riesgo Accidental, aunque luego habría que ver los matices de tu póliza. Te cuento algunos matices que veo yo.
– Habría que ver la franquicia que tiene tu póliza y descontarlo del valor del televisor.
– En Mapfre habría que contratar la cobertura Todo Riesgo Accidental Tecnológico para que estuviera cubierto el televisor.
– En Reale el Todo Riesgo Accidental sólo cubre al continente, mientras que el televisor es contenido.
Por eso, como te decía, parece que sí tendrías cobertura pero te recomiendo que consultes y contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos y le podrás consultar a él.
Gracias y saludos.
Tengo una piscina de obra en mi casa de campo y después de la temporada de baño la cubro con una lona hasta la siguiente temporada,está lona es hecha especialmente para este cometido de tapar la piscina,
Tengo un Seguro de Hogar con Helvetia en el cual dentro de las coberturas tengo el «»Todo Riesgo Accidental»», y ahora con el temporal este que hemos tenido en Octubre 2023 pues con el viento y la lluvia se me ha roto la lona al atrancarse de suciedad los agujeros que tiene la lona para que se vaya el agua y llenarse de agua y ceder hacia abajo y romperse
Mi pregunta es si eso lo cubre el Todo Riesgo Accidental
Muchas gracias por la atención
Buenos días José Antonio.
Muchas gracias por escribirme :))
Creo que con los temporales que hemos tenido en esas fechas podrías enfocarlo más por Daños Meteorológicos, ya que quizás en tu zona se hayan dado valores superiores a 80 km/h o más de 40 litros por metros cuadrado, que es la condición que indican las pólizas de Hogar para dar cobertura. Consulta con tu mediador para que mire en AEMET si se han superado los valores y poder dar el parte por ahí.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Buenas tardes. Lo primero decir que esta página web está siendo de gran ayuda para resolver mis dudas sobre algunos aspectos de los seguros. Escribo para resolver una duda técnica que no me queda clara sobre el Todo riesgo accidental tecnológico de Mapfre. Tengo este seguro desde hace años y me he planteado darlo de baja ya que incrementa mucho la póliza, pero sobre todo porque me da la sensación de que, en el caso dd pasarme algo, no va a cubrir nada ya que encontrarán excusas para no hacerse cargo. El tema es que no me queda clara la interpretación exacta sobre la definición de “accidente” para una aseguradora. ¿Qué es exactamente un accidente para ellos? Como bien dices, se presupone que el hecho acaecido debe ser súbito, casual y ajeno a la voluntad del asegurado. Pero me da la sensación que cualquier hecho puede ser justificado como descuido o despiste del asegurado. Es decir, el hecho de que un niño tire algo al suelo, ¿no es un despiste del asegurado por haber dejado el objeto a su alcance? O si, por ejemplo, se nos cae un smartphone al suelo desde una mesa ondesde la cama, ¿es un accidente o un descuido? O si al ordenador se le cae un vaso de agua encima. Y así sucesivamente. ¿Podrías explicarme este concepto y brindar ejemplos para entender exactamente qué es un accidente y qué no lo es para ellos? Muchísimas gracias de antemano.
Hola Fran.
Muchísimas gracias por tus palabras.
Lo primero de todo, te aconsejo que hagas tus seguros con un mediador profesional, quizás lo tengas hecho ya, pero si no te ha aclarado esa duda quizás no sea de tu confianza, por lo que te aconsejo que busques un mediador de tu confianza. Es un asesoramiento gratuito y el precio de la póliza no sube.
Veo que tienes clara la definición de accidente, y todos los ejemplos que me has puesto son accidentes, por supuesto que muchos son descuidos, pero un descuido no es un eximente de que un hecho no sea un accidente. Eso no es una razón para rechazarte un siniestro. Yo también tengo contratada esa garantía y no he tenido ningún problema en utilizarla. Además Mapfre es la compañía que menos pegas pone en ese sentido.
Como te decía, en estos casos, si el accidente es claro, recurre a tu mediador que peleará el siniestro y lo sacará adelante.
Te doy de nuevo las gracias por escribirme y aquí tienes tu casa para lo que necesites, cualquier duda, cualquier cosa puedes contactar conmigo.
Saludos :))
Buenos días. Me gustaría hacerle una consulta, me han salido unas grietas en la pared de una habitación, tengo todo riesgo contratado, pero la compañía me dice que no repara, que tengo que reclamar a la finca coolindánte que es la causante de los daños según parece. Es cierto?
Gracias de antemano.
Saludos
Buenos días Estefanía.
Lo primero agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros.
Siento decirte que las grietas en paredes no están cubiertas en las pólizas de Hogar en ningún caso, ni en ninguna compañía.
Éstas pueden deberse a un defecto de construcción, a la dilatación y asentamiento del edificio o a daños causados por colindantes, que parece ser tu caso. Si es así, echa un ojo a la garantía de defensa jurídica de tu póliza porque la reclamación de daños sí que podría estar cubierta.
Espero haberte sido de ayuda y te animo a que contactes con nosotros para cualquier duda o problema que te surja 🙂
Saludos.
buenos dias .
al igual que Estefania tengo un problema de grietas en paredes, pero es debido a la rotura de una tuberia de agua potable que transita por debajo del forjado sanitario, tardamos en darnos cuenta y la fuga ha socabado la cimentacion del chalet y ha producido un asentamiento de la estructura, la compañia solo quiere cubrir la reparacion de la tuberia.
en mi caso son daños por agua y asi lo certifica el informe de un arquitecto.
¿tengo posibilidad de que el seguro cubra el siniestro si reclamo judicialmente?
Buenos días Cristóbal.
Gracias por consultarnos. Tu caso es totalmente diferente al de Estefanía, ya que como bien dices, la garantía que se activa en este caso es la de daños por agua. En esta garantía lo que se cubre son los daños que ocasiona esa rotura en la tubería, por lo que entiendo que te lo tienen que pagar. Cuentas, además, con el informe de un arquitecto que lo certifica, así que sólo te queda dárselo a un abogado y que lo reclame porque tienes todas las de ganar.
Entiendo que no tienes un mediador, corredor de seguros o agente que te lo gestione. Te aconsejo que hagas tus seguros a través de uno. El asesoramiento es gratuito y estos siniestros los pelea y muchos los consigue sacar adelante sin necesidad de acudir a un juzgado. Mientras que si tu seguro lo haces directamente con la compañía o a través de un banco te encuentras desprotegido e indefenso ante el atropello de las compañías de seguros.
Si necesitas cualquier aclaración me tienes a tu entera disposición.
Gracias de nuevo por leernos y consultarnos, y saludos.
Tengo un todo riesgo con Mapfre y se me a caído una estantería con la rotura de la pantalla del móvil y el marco del móvil tiene un golpe y se a roto la cámara trasera, me llaman de Mapfre y me indican que es siniestro total y como según ellos el valor del teléfono es de 160 euros y tengo una franquicia de 100, me ingresaran 60 euros.
Puedo obligárles a reparar el móvil, aunque la reparación supere ese importe?
Como puedo saber yo si la tasación de ese móvil en estos momentos es de 160 euros, ya que intentas encontrar móviles iguales en venta y si son con garantía de que están bien sobrepasan ese importe.
gracias.
Hola César.
Lo primero, muchas gracias por escribirnos.
Voy a intentar responder a tus dudas.
Obligar a la compañía a reparar no puedes ya que esta garantía cubre una indemnización. No es una prestación de servicios, aunque haya veces que la compañía dé ese servicio.
Para calcular el valor del teléfono habría que tener en cuenta su valor nuevo, ver la vida útil que tiene un teléfono de esas características de media e ir calculando una depreciación por cada año que pasa. Por ejemplo, si tu teléfono costó 600€, la vida util fuera de unos 6 años y se rompió al tercer año, su valor sería de 300€.
Espero habértelo aclarado un poco, y si tienes más dudas sólo tienes que contactar conmigo e intentaremos resolverlas.
Muchas gracias de nuevo por escribirnos y saludos.
Buenos días:
tengo contratado en AXA un TODO RIESGO DE HOGAR con una franquicia de 120€ y otra cobertura de TODO RIESGO DE ARTE.
Por una corriente de aire la cortina me ha enganchado un juego de Macedonia de cristal de Murano y Oro ha caído al suelo y se me han roto casi todas las piezas y me dicen que no esta cubierto. Puedes ayudarme?
Un saludo
Hola Azucena.
Lo primero agradecerte que me escribas y te pido disculpas por la tardanza en contestarte pero ha sido por una buena causa como son unos días de vacaciones :))
He estado leyendo las condiciones del Todo Riesgo de Arte en el producto de Axa Hogar Confort Flexible y hay una exclusión que dice así; «Excluida la rotura de bienes frágiles o naturaleza rompible, como porcelana, bombillas, tubos eléctricos y electrónicos, vidrio, mármol, cristal, piedra dura, vitrina u objeto similar a menos que se rompa por un incendio, explosión o un robo.»
En la carta de rehúse del siniestro te habrán indicado la razón por la cual lo rechazan, pero mucho me temo que sea ésta la causa. Con esa exclusión veo imposible hacer nada. Simplemente ese producto de Axa no se adecuaba al riesgo que querías cubrir y habría que haber hecho un estudio anterior donde sí hubiera estado cubierto ese juego de murano y oro.
Siento no poder ayudarte en esta ocasión y te emplazo a que me consultes cualquier otra duda o problema que te surja.
Gracias y saludos.
Buenos días quisiera saber si la rotura del televisor a causa de un objeto que ha impactado accidentalmente con el (una escalera plegable) viene cubierto por el seguro de daños accidental de la mutua hogar global plus. Muchas graciad
Hola José.
Muchas gracias por escribirme :))
Desde luego es un hecho accidental que debiera estar cubierto a no ser que esté excluido. Esto que acabo de decir es una obviedad pero no trabajo con la Mutua y desconozco lo que cubre y no cubre su póliza. Por ello siempre recomiendo que contratéis vuestras pólizas con un mediador profesional, colegiado y de confianza, para que os haga lo mejor posible el seguro y para poder consultarle y que pelee en la postventa los posibles contratiempos que pudieran surgir.
Siento no poder ayudarte más y cualquier cosa que creas que pueda aportar por aquí me tienes.
Gracias y saludos.
Hola muy buenas Eduardo, tengo una pregunta. Mi cuñado me ha roto la pantalla de la TV golpeándola accidentalmente con una barra para bajar los toldos de la ventana cuando pasaba por delante de la TV al girarse la golpeó, el seguro cubre ese accidente? Tengo Generali. Un gran saludo.
Hola Rafael.
Muchas gracias por escribirnos. La gran respuesta para toda pregunta es… depende 😉
Verás, hay una garantía que funciona muy bien Generali que es el Todo Riesgo Accidental, y veo que me escribes precisamente desde ese artículo, así que si tienes incluida esta garantía en la póliza y tu televisor tiene un valor a 100€, habría que tener en cuenta la depreciación por los años de antigüedad, sí tendría cobertura.
Si no tuviera cobertura lo tendría que cubrir el seguro de Hogar de tu cuñado, porque tiene una garantía de responsabilidad civil de la vida privada. El problema es que si su compañía detecta que es tu cuñado lo puede excluir porque no te va a considerar un tercero, ya que le considerarán la misma figura que si fuera tu hermana, que es primer grado de cosanguineidad y a padres, hermanos, hijos… no son considerados terceros y no cubre la garantía de responsabilidad civil.
Espero haber aclarado tu duda y me tienes a tu entera disposición para ayudarte o aclararte cualquier cosa que necesites.
Muchas gracias y saludos :))
Hola. Una pregunta sencilla: ¿mejor Mapfre, Zúrich o Línea Directa? En general, para seguro de hogar.
Gracias
Hola Fernando.
Mapfre de largo. Sus reparadores son propios, no lo externalizan a grandes empresas, lo que les da una ventaja diferencial en el trato y profesionalidad.
Gracias por consultarnos y saludos.
Hola la caída de una lámpara cuando iba ha limpiarla es acc ifente accidental
Hola Elena.
Gracias por escribirme.
La caída de la lámpara es un accidente cubierto en la garantía de Todo Riesgo accidental, siempre que no lo excluyan (lee las exclusiones de la garantía y las exclusiones de la garantía de rotura de cristales), y hay que tener en cuenta el importe de la franquicia.
De todas maneras sería conveniente que consultaras con tu mediador y si no tienes busca una de confianza, que somos asesores gratuitos ;))
También puedes llamar a la compañía y dar el parte que te sacarán rápidamente de dudas, aunque por tu consulta imagino que desconfías de lo que te digan, y haces muy bien.
Si te puedo ayudar en algo más aquí me tienes a tu entera disposición.
Gracias y saludos.
Hola. Acaban de poner soleria nueva de toda planta baja. Ya no quedan las mismas lozas. Se me cayó martillo en mudanza y rompió una loza. Tengo todo riesgo accidental mapfre. Que me pueden arreglar???
Hola José Luis.
Muchas gracias por escribirme :))
Tengo dudas si por loza te refieres al suelo o al inodoro. Imagino que te referirás al suelo, porque el inodoro ya entra por la garantía de roturas y no haría falta el Todo Riesgo Accidental. Si es el suelo en teoría estaría cubierto al ser un hecho accidental si superaran los daños los 100€ de la franquicia que imagino tendrás. Lo que pasa que el suelo es más delicado que otras partes de la casa, ya que tu póliza excluirá los rayones, desconchados… así que tendría que ser una rotura en toda regla y no un pequeño golpe.
Espero haberte sido de ayuda y en todo caso te recomiendo que consultes con tu mediador profesional y si no tienes te aconsejo que contrates tus seguros con un mediador de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Hola me gustaría saber si tienes un accidente en la calle te cubre el tiempo que este de baja laboral
Hola Encarna.
Lo primero agradecerte que nos escribas.
En el Todo Riesgo Accidental del seguro de Hogar no se están cubriendo daños personales, sólo materiales, tanto de Continente (la casa) como de Contenido (mobiliario y ajuar).
Cualquier duda que podamos ayudarte a resolver no dudes en volver a contactar con nosotros.
Gracias de nuevo y saludos :))
Hola, quisiera saber si el seguro me cubre la muerte de un árbol de grandes dimensiones que tengo en el jardín, quiero decir, su tala. Gracias.
Buenos días Iván.
Muchas gracias por escribirnos.
Siento decirte que en el seguro de Hogar no se contempla la tala y retirada de árboles.
Se puede cubrir el incendio; también si te provoca daños en tu vivienda debido a su caída porque sople un viento de fuerza superior a la velocidad establecida en tu póliza, que suele ser superior a 80-90 km/h; o los daños que provoque a terceros por su caída o de alguna de sus ramas.
Cualquier duda que tengas no dudes en consultarnos.
Saludos.
Buenas tardes, quisiera saber si el todo riesgo accidental de Generali cubre la averia de un aparato de aire acondicionado de unos 7 o 8 años de antigüedad.
La verdad es que solo funcionó bien al principio y desde entonces estamos liados con los técnicos que no dan pie con bola.
Supongo que teníamos que haber reclamado a la casa vendedora, pero no lo hicimos, dicho lo cual, ¿hay posibilidad de que lo cubra Generali?
Gracias.
Hola Rosa.
Muchas gracias por escribirnos.
Siento decirte que las averías no están cubiertas en la garantía de Todo Riesgo Accidental, sólo accidentes.
Cualquier duda que tengas te ruego vuelvas a consultarnos.
Gracias y saludos.
Buenas mi hijo a roto la television de un golpe con el mando de la videoconsola tengo DKV a todo riesgo accidental y me cierran el expediente y me dicen que no lo cubre, cuando ni en mi póliza ni en las garantías personales mas bien todo lo contrario
Hola Daniel.
Primero agradecerte que nos leas y nos escribas.
Sin tener mucha información, normalmente la garantía de Todo Riesgo Accidental debería cubrir ese percance, pero tendría que ver las exclusiones de la póliza.
Por otro lado, esta garantía suele tener una franquicia de entre 100€-150€, si el televisor fuera muy antiguo quizás lo hayan valorado por debajo de ese importe y por eso no paguen nada.
Por último, cuando cierran el expediente y rechazan el siniestro te dicen la causa, por qué no lo cubren. Sería importante conocerlo para poder rebatirlo en caso de que no tengan razón.
Lo mejor que podrías hacer es consultar con el mediador que te hizo la póliza, y si no la hiciste con un mediador profesional, te aconsejo que a partir de ahora lo hagas, ya que de forma gratuita te va a buscar la mejor opción, al mejor precio, y el día que tengas problemas como éste te ayudará a solucionarlo.
Si te puedo ayudar en algo te animo a que me consultes bien por aquí o a través del formulario de contacto y te asesoraré lo mejor que pueda :))
Gracias de nuevo y saludos.
Buenas tardes, tengo un seguro de hogar con Caser y como es normal en esta Cia. a todo dicen que no entra, le comento que hace unos días di parte de que el techo de escayola de mi habitación principal se cayo entera arrastrando lampara y demás objectos, tengo contratadas las siguientes coberturas
INCENDIO Y DAÑOS DIVERSOS
SERVICIO ELECTROCASER
ASISTENCIA INFORMÁTICA
ASISTENCIA EN VIAJE
DEFENSA JURÍDICA
DAÑOS POR AGUA
RESPONSABILIDAD CIVIL
ROBO Y EXPOLIACIÓN
ROTURAS ACCIDENTALES
RECOMPOSICIÓN ESTÉTICA
ACCIDENTES CORPORALES
ASISTENCIA EN EL HOGAR
SERVICIO BRICOCASER
Despues de pasar el verificador y perito, me contestan que no me cubre mi seguro porque se ha caido como consecuencia de condensaciones, algo inaudito dado que la vivienda ha permanecido cerrada este año desde el 7 de enero al 8 de abril, del 15 de abril al 3 de junio y del 7 de junio hasta la fecha actual cuanto minímo, como siempre queda cerrada tanto de luz como de agua, por ello no es posible que pueda caerse por condensación máximo cuando las escayolas no lo reflejaban, sospecho que es la salida del seguro para decir que solo cubren por acción de aguas cuando la verdad mas parece el «truco del trocomocho» sin tener en cuenta que también pueden existir Roturas accidentales, tal y como se contempla en la coberturas.
Para su información se trata de una vivienda unifamiliar pareada, con terraza en la cubierta.
Hola Luis.
Muchas gracias por contactar con nosotros.
Tendría que leerme las condiciones generales de la póliza para ver a qué se refiere exactamente con «Roturas accidentales» ya que no trabajo con Caser. Si quisieras mandármelo por correo electrónico lo echaría un ojo sin ningún problema. Mi correo electrónico es eduardo@eduardodelhierro.com
Así sin leerlo y sin saber, la sensación que tengo es que esa garantía de «Roturas accidentales se refiere a cristales, loza sanitaria, cristal de la vitrocerámica, espejos, mármoles… por lo que creo que no estaría cubierto, ya que la única garantía que cubriría ese percance es el «Todo Riesgo accidental», que muy poca gente tienen contratado.
Espero haberte ayudado en algo y me tienes a tu entera disposición para aclarar cualquier duda que te surja. Y un consejo, consulta con tu mediador profesional, agente o corredor de seguros, ya que te va a defender y asesorar de formar gratuita. Y si no lo tienes contratado a través de un mediador profesional de confianza te invito a hacerlo ya que te va a ayudar a contratar un buen seguro, a un buen precio y el día que tengas un siniestro te va a asesorar y se va a partir la cara con la compañía defendiendo tus intereses, y lo mejor de todo, de forma gratuita.
Gracias y saludos :))
Hola Eduardo, gracias por tus consejos y opiniones, reclamaré a Caser la revisión de su decisión a sabiendas de la situación, lo cual me ayudará a reflexionar si me merece seguir con Caser o no en las 3 pólizas que tengo con ellos.
Gracias otra vez y recibe un cordial saludo.
Luis
Buenas tardes,
Primero dar las gracias por el excelente servicio que prestáis sin ánimo de lucro.
En nuestra casa ha ocurrido el siguiente percance, tenemos una vivienda de 2 plantas, la de arriba es de obra y no está habilitada pero tenemos una parte del techo del salón con un pladur por si en el futuro quisiéramos habilitarla, es una vivienda adosada. De repente y sin previo aviso se cayó una plancha de hormigón del tejado, estas planchas son las que están entre las vigas de hierro de la estructura quedando las tejas por encima, la mala suerte es que esta viga cayó justo encima del pladur del salón atravesándolo y cayendo sobre una mesa de madera donde comemos, la explosión fue brutal porque partió la mesa, el cristal y dañó también las sillas, la suerte quisó que en ese preciso momento estuviéramos a unos metros de la mesa, de lo contrario, no quiero imaginarme lo que nos hubiera podido ocurrir, el susto fue tremendo. LLamamos a los bomberos para que nos dijeran si corríamos algún riesgo y que pudieran ver los daños, después de personarse en nuestra casa y verificar lo ocurrido nos dijeron que debíamos ponernos en contacto con nuestro seguro. Que sepamos no ha habido nada que lo haya podido originar, ni viento, ni agua, ni obras, ni movimientos de tierra (que nosotros tengamos conocimiento).
Tenemos seguro a todo riesgo de Mapfre, y la pregunta es si este siniestro está cubierto por el seguro.
Muchas gracias.
Hola Teresa.
Muchísimas gracias por contactar con nosotros.
Si tenéis contratada la garantia de Todo Riesgo Accidental, en mi opinión sí es un siniestro cubierto por esta garantía ya que cumple con las características que marcan lo que es un accidente.
Hay un riesgo de que digan que es un defecto de construcción (tiene pinta de serlo porque no es normal que se caiga) y están excluidos, pero confío en Mapfre y no creo que salgan por ahí, espero que no.
Espero haberte ayudado y cualquier cosa, cualquier duda me tienes a tu entera disposición para ayudarte en lo que sea.
Gracias y saludos :))
Hola Eduardo,
Muchas gracias por tu respuesta.
Estamos de gestiones con el seguro, a ver en que queda todo.
Gracias por tu ayuda 🙂
Hola, buenas noches, tengo un seguro todo riesgo accidental con Mapfre y en un parte dado por el ordenador me han dicho que su perito no lo puede arreglar que busque yo el presupuesto y se lo pase. Me ha parecido raro, es así? Quizás porque es una marca china. Tiene SAT en España pero no es muy conocida
Gracias por todo
Hola Edu.
Que el perito pida presupuesto es muy normal en las peritaciones de los siniestros, y es incluso positivo, porque cuando peritan de «motu propio» pueden quedarse cortos, en cambio si piden presupuesto, tú puedes arreglarlo donde te plazca y siempre que sea una cosa razonable lo dará de paso. Por lo que adelante, es algo muy normal y no te preocupes.
Espero haberte ayudado en algo y me tienes a tu entera disposición para aclarar cualquier duda que te surja. Y un consejo, consulta con tu mediador profesional, agente o corredor de seguros, ya que te va a defender y asesorar de formar gratuita. Y si no lo tienes contratado a través de un mediador profesional de confianza te invito a hacerlo ya que te va a ayudar a contratar un buen seguro, a un buen precio y el día que tengas un siniestro te va a asesorar y se va a partir la cara con la compañía defendiendo tus intereses, y lo mejor de todo, de forma gratuita.
Gracias y saludos :))
Hola, buenas tardes, gracias por su atención,, Mi problema ha sido que para no caerme en la cocina le he dado con el brazo al tirador de la nevera, con lo que la puerta de dicha nevera se ha descolgado, en realidad es una pieza que tiene en la puerta abajo que se ha roto. Tengo todo riesgo accidental en Generalli, Muchas gracias, un saludo
Hola Pilar.
Gracias por escribirnos :))
Entiendo que te por el Todo Riesgo Accidental si el daño supera los 100€ que marca la póliza como carencia debería estar cubierto.
Cualquier duda que tengas, cuenta con nosotros 😉
Gracias y saludos.
Gracias por tu contestación y qué rápido has sido ¡¡¡¡ Además gracias a lo que me escribes acabo de leer en mis condiciones de póliza, que en una página 28 del libro de Generalli pone en el apartado 3.- todo riesgo accidental, «¿qué no cubre» y dice: «Los daños sufridos por bienes cuyo valor a nuevo unitario sea inferior a 100 euros». Mi factura ha sido de 72,60 euros, así que entiendo que no me lo abonarán. Cuando yo lo leí entendí que el valor de 100 euros era la pieza de lo que fuera a ser reparado, no del importe de la reparación. Así que, muchas gracias por aclarármelo. ¿Sabes si existe algún seguro con Todo riesgo accidental que no tenga esta franquicia?. No me gustan los seguros con franquicia, nunca los contrato. Otra vez gracias.
Hola Pilar.
Una pena, pero te recomiendo que sigas con esta póliza de Generali si te interesa el Todo Riesgo Accidental, ya que en mi opinión es la mejor del mercado.
¿Por qué? Porque es la única que no tiene franquicia. Sí, pensarás que estoy tonto o me he dado un golpe en la cabeza porque me acabas de contar que no te ha cubierto, pero te lo explico. El resto de pólizas del mercado, hasta donde yo conozco con las compañías que trabajo, sí tienen realmente una franquicia. Mientras que Generali lo que tiene es una carencia con los daños inferiores a 100 €. Esto quiere decir, que si el daño hubieran sido 101 €, te hubieran pagado 101 €, mientras que con una franquicia la indemnización hubiera sido de 1€ una vez descontados los 100 € de la franquicia.
Esta garantía sin franquicia no existe en el mercado, así que como te decía te animo a que sigas con Generali mientras se comporten razonablemente 😉
Gracias por escribime y saludos.
Hola Eduardo, he tenido un accidente en casa cortandome un tendón del pie, hospitalizacion operación y con baja. Tengo contratado con generali seguro con accidente. Éste caso entraría en éste apartado? O en responsabilidad civil ampliada a la vida privada?
Me han dicho que entra en el seguro, lo que no se como indemnizan, gracias.
Hola Iñaki.
Gracias por escribirme :))
Tengo una duda respecto a tu consulta. Si te refieres a que tienes un seguro de accidentes personal, por supuesto que te entraría en tu póliza el accidente que has tenido. Pero esto tú ya lo sabes. Así que si me estás preguntando es porque imagino que no tienes un seguro de accidentes personal, pero algo debes tener a través del seguro de Hogar por lo que deduzco.
Si lo que tienes es el Todo Riesgo Accidental siento decirte que no estaría cubierto tu accidente porque son accidentes que sufre la casa y el mobiliario, no las personas.
Pero hay seguros de Hogar que sí tienen alguna garantía de accidentes personales. Me extrañaría que lo tuvieras porque no suele ser el caso, pero si me quieres mandar tu póliza por correo electrónico estaría encantado de asesorarte y ver qué coberturas tienes.
Lo que sí he de decirte es que en la responsabilidad civil ampliada no tienes nada que rascar, porque responsabiliad civil siempre se refiere a los daños que ocasiones a terceros, tanto la vivienda como tu núcleo familiar.
Espero haberte aclarado algo y si no es así me tienes a tu entera disposición para que me consultes lo que necesites.
Espero haberte ayudado en algo y me tienes a tu entera disposición para aclarar cualquier duda que te surja. Y un consejo, consulta con tu mediador profesional, agente o corredor de seguros, ya que te va a defender y asesorar de forma gratuita. Y si no lo tienes contratado a través de un mediador profesional de confianza te invito a hacerlo ya que te va a ayudar a contratar un buen seguro, a un buen precio y el día que tengas un siniestro te va a asesorar y se va a partir la cara con la compañía defendiendo tus intereses, y lo mejor de todo, de forma gratuita.
Gracias y saludos :))
Gracias por contestar Eduardo. He hablado con ellos y lo que tu dices, por responsabilidad civil nada. He mandado la documentación del hospital pero lo veo dificil.
A ver qué dicen, un saludo.
Buenas tardes, justo el día que me iba de vacaciones se cayó la máquina del aire acondicionado , es una máquina grande por conductos, la teníamos en el lavadero y colgada, debajo teníamos un congelador y lo ha destrozado también . La cosa es que hasta la semana que viene no volvemos y el seguro me ha dicho que tenían que venir a verlo.
Tengo Mapfre hogar total . Mapfre lo cubrirá? O cuando volvamos tengo que empezar a buscar aire?
Gracias
Hola Antonio.
Muchas gracias por escribirnos.
Teniendo Mapfre Hogar Total entiendo que tienes la garantía de Todo Riesgo Accidental, así que me parece un caso claro de accidente y entiendo que está cubierto sin ningún problema. Te tendrán que descontar la franquicia y valorar los daños ateniéndose a la depreciación por antigüedad, pero en principio no vas a tener ningún problema.
De nuevo muchas gracias por escribirnos y cualquier cosa que necesites por aquí nos tienes :))
Saludos.
Hola,
Tengo un seguro del hogar con Generali que incluye el todo riesgo accidental. Mi hija me ha roto accidentalmente mis gafas y me gustaría saber si están cubiertas por la póliza.
Gracias
Hola Raquel.
Muchísimas gracias por escribirnos :))
Siento decirte que las gafas están excluidas en la garantía de rotura de cristales, así como cámaras fotográficas, lentes y similares.
De todas maneras yo no soy Generali y puedo estar equivocado, por lo que te animo a que des el parte y te lo confirmen en la compañía.
Una vez más te doy las gracias por escribirnos y te animo a que si tienes cualquier duda vuelvas a contactar con nosotros.
Gracias y saludos.
Gracias a ti. En realidad ha roto la montura, no las lentes. No lo había especificado en la pregunta, aunque no creo que varíe la respuesta.
Un saludo,
Raquel
Buenos días de nuevo Raquel.
Jeje, sí, como tu olfato te estaba diciendo, no varía la respuesta por ser la montura.
Gracias de nuevo por ponerte en contacto con nosotros y aquí me tienes para lo que necesites.
Gracias y saludos :))
Hola buenos días, en mi seguro de hogar contratado con GENERALI, tengo incluido el todo riesgo accidental, hace unos días a mi esposa se le callo el móvil del sofá, poca altura pero con la mala suerte que se le rompió la pantalla, inmediatamente pase parte a la compañía, la cual lo cursaron y al día siguiente me llamaron de un servicio técnico, diciéndome que mandaban a recogerlo por mensajería , me llamaron a los dos o tres días, y me dicen el teléfono no tiene arreglo se ha roto la placa base ( el teléfono es un iphon 7 plus, con año y medio), que me lo envían de vuelta y la compañía me indemnizara, pasado unos diez días, al no tener ninguna noticia, me pongo en contacto de nuevo con ellos, y me comentan dicho siniestro no esta cubierto, por lo que no me corresponde ninguna indemnización, les pregunto si es así por que han tramitado el siniestro?, si hubiese tenido arreglo ya lo tendría resuelto? , solo me contestaron que hiciera una reclamación por escrito, y ya me contestarían, Que debo hacer. Gracias de antemano un saludo
Buenos días Miguel.
Lo primero agradecerte que me escribas y me consultes.
En la póliza de hogar de Generali la rotura de teléfonos móviles no está cubierta por el todo riesgo accidental, si no por la garantía específica que tienen de rotura de teléfonos móviles, y cubre hasta una cantidad de 200€. Mucho me temo que aún teniendo contratado el todo riesgo accidental, en este caso, puede que no tenga contratada dicha garantía por lo que no estaría cubierto este siniestro.
Deberías comprobar si tiene contratada esta garantía y dependiendo de ello insistir o desistir.
Espero haberte ayudado en algo y me tienes a tu entera disposición para aclarar cualquier duda que te surja. Y un consejo, consulta con tu mediador profesional, agente o corredor de seguros, ya que te va a defender y asesorar de forma gratuita. Y si no lo tienes contratado a través de un mediador profesional de confianza te invito a hacerlo ya que te asesorará para contratar un buen seguro, a un buen precio y el día que tengas un siniestro te va a acompañar y se va a partir la cara con la compañía defendiendo tus intereses, y lo mejor de todo, de forma gratuita.
Buenos días, te quedo muy agradecido por tu respuesta, consultare si tengo contratada la garantía específica que tienen de rotura de teléfonos móviles, y cubre hasta una cantidad de 200€. de lo contrario desistiré, y te are caso en lo del mediador, creo tienes toda la razón del mundo, Gracias de nuevo un cordial saludo.
Buenas tardes, precisamente tengo un caso similar con Generali, se me resbaló el movil y se cayó por la ventana, tengo el todo riesgo accidental y la proteccion de moviles, por lo que me han dado 200 euros y no los 700 que costó el movil porque al tener la proteccion de moviles entra dentro de esa cobertura y no del todo riesgo accidental, como puede ser que una cobertura sustituya a la otra? Puedo reclamar?
Muchas gracias de antemano
Hola Lucía.
Muchas gracias por ponerte en contacto conmigo :))
Siento decirte que es correcto. En la garantía de Todo Riesgo Accidental están excluidos los teléfonos móviles, y hay que contratar la garantía de de Protección del teléfono móvil para tenerlo cubierto. Y el límite de esta cobertura son 200€. No hay nada que reclamar.
Cualquier cosa que te pueda ayudar, cualquier duda, te ruego te pongas en contacto conmigo e intentaré resolvértela.
Gracias y saludos.
Muchas gracias por tu respuesta, pero no veo en el condicionado por mas que he mirado en que parte se excluye el telefono del todo riesgo accidental, podrias decirme el punto, pagina, o texto?
Muchas gracias de nuevo
Hola Lucía.
Yo tampoco lo veo. Para mi tienen un fallo en el condicionado ya que lo deberían excluir expresamente. El único argumento válido que te pueden dar es que al haber una garantía específica para ello se sobreentiende que no puede estar cubierto en Todo Riesgo Accidental. Pero, los sobreentendidos en los seguros no valen.
Siento no habértelo aclarado pero lo veo igual que tú.
Gracias por escribirme y cualquier duda puedes volver a ponerte en contacto conmigo.
Saludos :))
Buenas tardes : Tengo contratado seguro del Hogar RGA Compacto Premium con todo riesgo accidental contratado . Saliendo del garaje de mi vivienda la puerta se paró y le dimos un golpe con el coche , rompiéndose esa sección de la puerta . Al principio llamé al seguro y me dijo que sí entraba ( pagando la franquicia correspondiente) , estuvo viéndolo el perito , mandamos presupuesto y 40 días después recibido una carta comunicándome que no me incluía el siniestro .. ¿ Puedo reclamar? Muchísimas gracias de antemano . Un saludo
Hola María.
Muchas gracias por contactar conmigo.
No conozco esa póliza ya que no trabajo con esa compañía,por lo que no tengo toda la información. En principio a mi me parece que sí podría tener cobertura, pero habría que leerse detenidamente las exclusiones de la póliza a ver si hay alguna que lo excluya. De todas maneras al rechazarlo te deben comunicar la causa y así poder comprobar si es cierto.
Te recomiendo que contactes con tu mediador profesional que sabrá defenderlo si tienes razón, o si no tienes, sería bueno que encontraras uno de tu confianza, ya que los corredores y agentes somos asesores gratuitos y es en estos casos cuando es de gran ayuda nuestra participación.
Te aconsejo que les preguntes la causa del rechazo para poder comprobarlo en las Condiciones Generales de la póliza si es verdad, y si quieres, te invito a que me pases una copia de tu póliza por email, sobretodo las condiciones generales (el libro gordo de letra pequeña) y así poder comprobarlo.
Cualquier cosa que te pueda ayudar me tienes a tu entera disposición.
Gracias y saludos.
Muchísimas gracias Por tu interés. Saludos
Hola Eduardo,
primero de todo, muchísimas gracias por tomarte el tiempo en responder las dudas, además de forma tan clara. En mi caso particular, tengo contratado seguro con Mapfre y está incluida la cláusula de Todo Riesgo Accidental. Se ha colocado una piscina hinchable sobre una terraza de suelo composite. Al retirar la piscina hace unos días, hemos observado que en esa parte el composite se ha quedado manchado por humedad, y por más que le da el sol no sale. En principio nos han aconsejado un producto que podría eliminar esta mancha de humedad, y lo voy a aplicar sobre una única loseta para probar, pero hay bastantes posibilidades de que no salga y haya que reemplazar las losetas afectadas, que tiene un coste aproximado de unos 600-700 euros. Se consideraría que este hecho estuviera incluido en la cláusula mencionada?
Un saludo,
Alfonso.
Hola Alfonso.
Muchas gracias por contactar conmigo.
He estado leyendo detenidamente las Condiciones Generales de Mapfre para poder contestarte con rigor y espero que acierto.
Veo dos obstáculos al hecho que ocasiona los daños. Lo primero, dudo que sea un accidente. Pasamos a leer la definición de accidente a continución en la póliza y comentamos.
Como accidente ha de entenderse el que se produce de forma súbita (improvisto, repentino), casual (que no se puede prever ni evitar) y cuya causa es ajena a la voluntad del asegurado.
Hay 3 características que definen un accidente, casual (que no se puede prever ni evitar) la cumple; cuya causa es ajena a la voluntad, la cumple; y que se produce de forma súbita (improvisto, repentino) es donde más dudas tengo, ya que una acción continuada en el tiempo durante dias no es un accidente, no es súbito ni repentino. Ahí encuentro el primer problema.
El segundo problema lo encuentro en las exclusiones que detallo a continuación.
Arañazos, raspaduras, desconchados, salpicaduras, derrames de líquidos de cualquier clase o naturaleza, rayados…, salvo que se deriven de otros daños de mayor entidad amparados por el seguro.
Con esta exclusión tengo más dudas, porque no es una salpicadura ni un derrame de líquidos exactamente, pero se le parece mucho.
Por todo ello, pienso que la compañía no le va a dar cobertura a este hecho por esta garantía. Aún así, todo queda en el aire y es interpretable por lo que te animo consultes con su mediador de seguros o si no tienes, des directamente el parte de siniestro a la compañía y saldrás de dudas.
Te deseo mucha suerte y ojalá esté equivocado en mi apreciación y me encantaría que me lo hicieras saber.
Gracias de nuevo por consultarme y saludos :))
Hola Eduardo,
muchas gracias por tu respuesta, desde luego ha servido para centrar el problema que tenía. Reclamaré al seguro y pondré aquí la respuesta del mismo.
Un saludo,
Alfonso.
Hola buenos dias. Tengo una pecera y por un golpe se a caido al suelo y a estropeado parte del parqué hace una semana. Tiré ya la pecera y no hice fotos novse si harua falta…tengo seguro de mapfre con todo riesgo accidental. Me cubriria?
Hola buenas tardes, compré una tv de 55 , hace un mes, está en garantia, empezo a fallar, vino el tecnico del Sat y dice que tiene un golpe y no se puede aplicar la garantia,y que es mas cara la reparacion , que una tv nueva, es posible que la mujer sin querer le diera con la escoba en una esquina, tengo seguro Caser todo riesgo accidental, puedo reclamar ?? .Muchas gracias
Hola Jaime.
Muchas gracias por consultarme.
A tu pregunta de si puedes reclamar, la respuesta es sí, siempre se puede reclamar. Intuyo que me estás preguntando si tiene cobertura ;))
En principio sí tiene cobertura ya que es un golpe es un accidente, pero la póliza de Caser la desconozco y tendrías que ir a las exclusiones a ver si no cubren los esquipos tecnológicos, como ordenadores, tablets, televisores, móviles… Si no pone nada entiendo que sí está cubierto descontándote la franquicia contratada.
Espero haberte ayudado en algo y me tienes a tu entera disposición para aclarar cualquier duda que te surja. Y un consejo, consulta con tu mediador profesional, agente o corredor de seguros, ya que te va a defender y asesorar de forma gratuita. Y si no lo tienes contratado a través de un mediador profesional de confianza te invito a hacerlo ya que te asesorará para contratar un buen seguro, a un buen precio y el día que tengas un siniestro te va a acompañar y se va a partir la cara con la compañía defendiendo tus intereses, y lo mejor de todo, repito, de forma gratuita.
Gracias y saludos :)))
Hola, me gustaría saber si por la rotura de una tubería y teniendo contratado el todo riesgo accidental, me cubre la reparación de la solería que se ha producido por la filtración del agua como fruto de la rotura de la tubería de agua y también debido a la rotura hubo filtración de agua durante cierto tiempo y la factura del agua es muy elevada. Tendría la compañía de seguros que pagarme todo lo mencionado anteriormente.
Hola Rocío.
Gracias por consultarme.
Si se ha roto una tubería todos los daños que ocasione el agua están cubiertos, pero no por el Todo Riesgo Accidental, sino por la garantía de Daños por Agua, además de la localización y reparación de la tubería.
En cuanto al tema de la factura de agua tienes que tener contratada la garantía de Exceso de Consumo de Agua.
Espero haberte ayudado en algo y me tienes a tu entera disposición para aclarar cualquier duda que te surja. Y un consejo, consulta con tu mediador profesional, agente o corredor de seguros, ya que te va a defender y asesorar de forma gratuita. Y si no lo tienes contratado a través de un mediador profesional de confianza te invito a hacerlo ya que te asesorará para contratar un buen seguro, a un buen precio y el día que tengas un siniestro te va a acompañar y se va a partir la cara con la compañía defendiendo tus intereses, y lo mejor de todo, repito, de forma gratuita.
Gracias y saludos :)))
Buenas, te go que renovar el seguro y me han ofrecido de mutua madrileña del hogar plus que tiene daño accidental y mantenimiento. No entiendo muy bien de lo que entra en mantenimiento…y que carencias tendria. Me podria ayudar? Esta conpañia responde bien? Gracias
Hola Raquel.
Gracias por contactarme,
En esta ocasión no voy a poder serte de mucha ayuda ya que no trabajo con Mutua Madrileña y desconozco a qué se refiere la garantía de mantenimiento, y tampoco sé decirte qué tal responden.
Lo que sí te aconsejo es que contactes con un mediador profesional de confianza y él te podrá dar un buen presupuesto con una buena compañía, y te explicará las dudas que te puedan surgir.
Si crees que te puedo ayudar en alguna otra cosa no dejes de contactarme :))
Gracias y saludos.
Hola, buenas tardes
Se me rompio la pantalla de un tv 55 Led, tengo todo riesgo accidental en Caser, pero resulta que no cubre las roturas de pantalla. Me puede decir alguna compañía que cubra las roturas de pantalla, para hacer un seguro en condiciones
Un saludo.
Hola Jaime.
Muchas gracias por contactarme.
Generali y Mapfre (contratando el Todo Riesgo Tecnológico) entiendo que lo cubren.
Espero haberte ayudado en algo y me tienes a tu entera disposición para aclarar cualquier duda que te surja. Y un consejo, consulta con tu mediador profesional, agente o corredor de seguros, ya que te va a defender y asesorar de forma gratuita. Y si no lo tienes contratado a través de un mediador profesional de confianza te invito a hacerlo ya que te asesorará para contratar un buen seguro, a un buen precio y el día que tengas un siniestro te va a acompañar y se va a partir la cara con la compañía defendiendo tus intereses, y lo mejor de todo, repito, de forma gratuita.
Gracias y saludos :)))
Gracias y saludos.
Buenas tardes Eduardo, en primer lugar felicitarte por tus aclaraciones, no tenemos conocimiento de que tenemos contratado en muchas ocasiones. Mi consulta es en relación a una trastada que mi hijo hizo, me arrojó la llave del vehículo por el baño, mi pregunta es si lo podría cubrir el seguro del hogar contratado a todo riesgo. Muchas gracias
Hola Sonsoles.
Gracias por consultarme.
Te animo a que des el parte porque lo que yo diga no tiene por qué coincidir con lo que te diga la compañía. Muchas cosas son interpretables y mi opinión no siempre coincide con la del perito o la del tramitador del siniestro.
En mi opinión no tendría cobertura por la garantía del Todo Riesgo Accidental, ya que no se han producido unos daños por un accidente, sino la desaparación del riesgo, y entiendo que esta garantía cubre la reparación de esos daños. Eso sí, siempre que no superen el valor del bien en cuestión, porque si lo superara se indemnizaría por el valor del bien. Es un poco lioso, espero haberme explicado.
Por otro lado, desconozco cuánto valen las llaves del coche pero siempre hay una franquicia o carencia, depende de lo que dicte la compañía en su condicionado, así que por ese lado también habría que mirarlo.
Espero haberte ayudado en algo y me tienes a tu entera disposición para aclarar cualquier duda que te surja. Y un consejo, consulta con tu mediador profesional, agente o corredor de seguros, ya que te va a defender y asesorar de forma gratuita. Y si no lo tienes contratado a través de un mediador profesional de confianza te invito a hacerlo ya que te asesorará para contratar un buen seguro, a un buen precio y el día que tengas un siniestro te va a acompañar y se va a partir la cara con la compañía defendiendo tus intereses, y lo mejor de todo, repito, de forma gratuita.
Gracias y saludos :)))
hola buenas tardes mi pregunta es que se me roto la campana extractora que tendrá unos cuatro años y me dicen que ha dicho el técnico que es el motor que eso lo cubre el seguro pero la campana tiene una parte extraíble que se le ha roto y me dice que eso no lo cubre el seguro que eso es desgaste y no lo cubre pero si el seguro cubre los aparatos hasta 7 años como puede ser que en 4 se desgaste una pieza yo creo que si cubre hasta 7 años debería de entrar esto también por el seguro espero su pronta respuesta un saludo por favor me contestaria a mi correo gracios
Hola Amparo.
Muchas gracias por escribirme.
Primero me gustaría aclarar algún concepto. Me dices que se ha roto la campana y me imagino que te refieres a una avería más que a una rotura. Eso con la nueva garantía de avería de electrodomésticos que incorporaron la mayoría de las pólizas de hogar estaría cubierto siempre que no supere el límite de años de antigüedad que marca la póliza a sus electrodomésticos para darles cobertura. En este caso al tener 4 años no hay ningún problema.
Lo que no están cubriendo la mayoría de las compañías es la rotura de piezas del aparato como esa parte extraíble que me comentas. A mi me pasó algo parecido con la maneta para abrir el frigorífico que se me rompió y me dijeron que averías sí pero eso no.
Espero haberte ayudado en algo y me tienes a tu entera disposición para aclarar cualquier duda que te surja. Y un consejo, consulta con tu mediador profesional, agente o corredor de seguros, ya que te va a defender y asesorar de forma gratuita. Y si no lo tienes contratado a través de un mediador profesional de confianza te invito a hacerlo ya que te asesorará para contratar un buen seguro, a un buen precio y el día que tengas un siniestro te va a acompañar y se va a partir la cara con la compañía defendiendo tus intereses, y lo mejor de todo, repito, de forma gratuita.
Gracias y saludos :)))
Hola. El otro día estábamos mi marido y yo quitando telarañas del techo con una escalera alta, y una escoba. En resumen, mi marido se cayó, se cayeron las gafas y la escoba. Se le partieron las gafas graduadas. Tenemos todo riesgo accidental mapfre. Estaríamos cubiertos para la reposición de las gafas?
se me ha caido un cenicerro y ha roto el cristal de la mesa. Está cubierto en el seguro de hogar de mapfre, no tengo todo riesgo accidental.
Hola Eduardo.
Muchas gracias por ponerte en contacto conmigo para plantearme una duda :))
Lo normal es que lo tengas cubierto. Para ello se deben cumplir dos requisitos.
Que tengas asegurado el Contenido de tu vivienda (mobiliario), ya que la mesa se considera mobiliario.
Y el segundo requisito es que tengas incluida la garantía de rotura de cristales que el 99% de las pólizas de Hogar que han pasado por mis manos tienen.
Espero haberte ayudado en algo y me tienes a tu entera disposición para aclarar cualquier duda que te surja. Y un consejo, consulta con tu mediador profesional, agente o corredor de seguros, ya que te va a defender y asesorar de forma gratuita. Y si no lo tienes contratado a través de un mediador profesional de confianza te invito a hacerlo ya que te asesorará para contratar un buen seguro, a un buen precio y el día que tengas un siniestro te va a acompañar y se va a partir la cara con la compañía defendiendo tus intereses, y lo mejor de todo, repito, de forma gratuita.
Gracias y saludos :)))
Pregunto si está cubierto, que se me ha olvidado poner los puntos interrogativos.gracias
Una pregunta sobre la cobertura de roturas. Si se rompe un cristal de una puerta interior. ¿Es necesario guardar los cristales rotos para que te lo cubra?
Hola Patricia.
Gracias por contactar conmigo.
En un siniestro de cristales con presentar la factura en la mayoría de las compañías es suficiente. Sí recomendaría hacer una foto como justificante o prueba de la rotura. No hace falta guardarlos. Eso sí, hablo en general, luego cada compañía hace lo que quiere y exige lo que quiere, pero si te piden que guardes los cristales y si no no te pagan, sí te recomiendo que cambies de compañía el al vencimiento.
Espero haberte ayudado en algo y me tienes a tu entera disposición para aclarar cualquier duda que te surja. Y un consejo, consulta con tu mediador profesional, agente o corredor de seguros, ya que te va a defender y asesorar de forma gratuita. Y si no lo tienes contratado a través de un mediador profesional de confianza te invito a hacerlo ya que te asesorará para contratar un buen seguro, a un buen precio y el día que tengas un siniestro te va a acompañar y se va a partir la cara con la compañía defendiendo tus intereses, y lo mejor de todo, repito, de forma gratuita.
Gracias y saludos :)))
Buenos dias Sergio, sentimos lo que le ha pasado a tu movil. Para que la poliza de AXA atienda los danos, debe tener contratada la poliza Vip y tener incluida la cobertura de Todo Riesgo Accidental, en caso contrario no tendria cobertura por ninguna de las coberturas del seguro de AXA. Hola buenas noches, se me ha caido el movil en casa y se le ha roto la pantalla, tengo seguro de hogar kutxabank, por lo que he estado leyendo creo que no me lo cubre, pero no estoy seguro.
Hola Paisaje.
Muchas gracias por escribirme.
Lo mejor que puedes hacer es dar el parte para asegurarte, pero por las garantías tradicionales no tiene cobertura. Hay compañías en las que se puede cubrir a través del Todo Riesgo Accidental, e incluso alguna como Plus Ultra o Generali tienen una cobertura específica de Rotura del teléfono móvil.
Espero haberte ayudado en algo y me tienes a tu entera disposición para aclarar cualquier duda que te surja. Y un consejo, consulta con tu mediador profesional, agente o corredor de seguros, ya que te va a defender y asesorar de forma gratuita. Y si no lo tienes contratado a través de un mediador profesional de confianza te invito a hacerlo ya que te asesorará para contratar un buen seguro, a un buen precio y el día que tengas un siniestro te va a acompañar y se va a partir la cara con la compañía defendiendo tus intereses, y lo mejor de todo, repito, de forma gratuita.
Gracias y saludos :)))
Buenas tardes, se me ha roto la placa solar del agua caliente sanitaria ( granizada ) rompiendo el cristal y la placa solar. Estaría cubierto por el seguro??
Hola Pedro.
Muchas gracias por contactar conmigo.
Me es imposible decirte si está cubierto o no sin ver la póliza y las condiciones generales para ver sus garantías y sus exclusiones. Si quieres enviármelo por correo electrónico no tengo ningún problema en revisarlo y decirte algo. eduardo@eduardodelhierro.com
De todas maneras sería conveniente que consultaras con tu mediador y si no tienes busca una de confianza, que somos asesores gratuitos ;))
También puedes llamar a la compañía y dar el parte que te sacarán rápidamente de dudas, aunque por tu consulta imagino que desconfías de lo que te digan, y haces muy bien.
Si te puedo ayudar en algo más aquí me tienes a tu entera disposición.
Gracias y saludos.
buenos días,
tengo contratada pólliza con mapfre y tengo el todo riesgo accidental. Cerré la tapa del portatil y se me hizo una pequeña fisura en la pantalla. en mapfre me han dicho que no lo reparan que vaya al servicio técnico de apple. En apple me dicen que me cuesta 750 euros. Y mapfre me ha dicho que como ellos valoran el equipo en 450. Pues que me hacen un ingreso de 350 euros (quitando los 100 euros de franquicia). Esto es así? no puedo reclamar para que me lo reparen ellos?
Muchas gracias
Buenos días Esther.
Muchísimas gracias por contactar conmigo :))
La obligación de la compañía no es reparar sino indemnizar los daños. Otra cosa es que en los últimos años las compañías han querido dar servicio a sus asegurados enviando reparadores evitándoles tener que encargarse ellos mismos de buscar a los profesionales y demás, pero lo que dice la Ley de Contrato de Seguro es que la compañía tiene la obligación de indemnizar los daños.
A veces, trasladando el ejemplo a los coches, que todos estamos más acostumbrados a los siniestros de los vehículos, se puede entender mejor. Imagina que tienes un siniestro con el coche y la compañía te quiere indemnizar, pero tú les exiges que no, que te lo reparen. Las compañías no tienen talleres de coches ni la obligación de reparar, lo que tienen es la obligación de indemnizar. Espero haberme explicado bien.
De todas maneras sería conveniente que consultaras con tu mediador, y si no tienes busca una de confianza, que somos asesores gratuitos ;))
Si te puedo ayudar en algo más aquí me tienes a tu entera disposición.
Gracias y saludos.
Buenos dias. Tengo seguro con mapfre riesgo accidental incluido y resulta que la niña a tirando una pecera y se a roto dejando en mal estado el parqué ya que se a filtrado agua, a ocurrido hace 7 dias pero la pecera al estar rota la tiré… me lo cubriria el seguro?
Hola Sandra.
Muchas gracias por escribirme :))
Tenemos que ver varias cosas en el accidente que has tenido.
Primero habría que ver tus condiciones generales, puede que sean diferente de las que estoy viendo yo, porque las van modificando cada poco tiempo, pero en general suelen ser muy parecidas a rasgos generales. Así que vamos a suponer que tienes las mismas que yo.
Segundo, la rotura de la pecera considero que no tendría cobertura en la garantía de Rotura de Cristales pero sí por la de Todo Riesgo Accidental por el importe que supere la franquicia, que no sé si la tendrás de 100 € ó 150 €. Es decir, si tu pecera tiene un valor de 350 € y tienes una franquicia de 150 €, la compañía te abonaría la diferencia, que serían 200 €.
Tercero, los daños por agua en el parquet considero que no estarían cubiertos por la garantía de Daños por Agua, ya que lo que cubre la póliza son daños por agua procedentes de instalaciones fijas, condición que no se cumple en tu caso. Sin embargo creo que sí podría tener cobetura por el Todo Riesgo Accidental si los daños superan los 100 €. ¡Ojo! que están excluidas las salpicaduras, pero si se ha producido una pequeña inundación en toda regla, creo que no se podría considerar salpicadura y estaría cubierto.
Espero haber aclarado tu duda y cualquier cosa que te pueda ayudar, por aquí me tienes.
Y te recomiendo que consultes con tu mediador, y si no tienes, busca uno de confianza. Somos asesores gratuitos.
Gracias y saludos.
Hola Eduardo tengo seguro con Generali todo riesgo accidental y se me a caído él espejo del cuarto de baño y me a roto algunas losas,la mampara y el plato de ducha que es de fibra te lo digo pues me dijeron que los sanitarios de fibra no los cubre,y otra cosa me puedo acoger a daños estéticos si no encuentro las losas
El espejo se a caído solo de donde está colgado pues unos de los soportes se a despegado un saludo
Hola Eduardo tengo el seguro con Generali todo riesgo accidental ,
El espejo se a caído solo de donde está colgado pues unos de los soportes se a despegado y me a roto la mampara,el plato de ducha que es de fibra y algunas losas lo cubre el seguro,puedo pedir daños estéticos si no encuentro una losa,los sanitarios de fibra los cubre pues tengo entendido que no,y puedo pedir indemnización para que me lo hiciera un albañil de confianza ?un saludo
Hola Jesús.
Muchísimas gracias por escribirme :))
A mi me parece un caso clarísimo que cubre la garantía de Todo Riesgo Accidental. Es un hecho fortuito la caída del espejo que se considera accidente, no veo ninguna exclusión para este tema, la única, no se cubren rayones ni desconchados en el suelo, pero por lo que dices parece que hay rotura por lo que estaría cubierto. Si está cubierto sí entran los daños estéticos también. Y sí puedes pedir indemnización, presenta un presupuesto de tu albañil y comunica a la compañía que prefieres hacerlo tú y que te indemnicen. No creo que te pongan problemas.
Espero haber aclarado tu duda y cualquier cosa que te pueda ayudar, por aquí me tienes.
Y te recomiendo que consultes con tu mediador, y si no tienes, busca uno de confianza. Somos asesores gratuitos.
Gracias y saludos.
Todo aclarado.Muchas gracias Eduardo
Hola buenas noches tengo el seguro con Genrali todo riesgo accidental y resulta que se a despegado el soporte del espejo del baño se a caído y a roto la mampara,el plato de ducha y algunas losas.El plato de ducha es de fibra y tengo entendido que los sanitarios de fibra no lo cubre el seguro,puedo pedir indemnización pues me gustaría que me lo arreglara un albañil de confianza
Buenas tardes, tengo contratado todo riesgo accidental, no pone nada de franquicia, tuve un siniestro que revento el calentador de agua por subida de presion y tuve que poner uno nuevo, el termo tenia un par de años, di parte a la compañia y se niegan a cubrirme el siniestro cuando no especifica nada en poliza.
Estaria cubierto? Gracias
Hola Carmen.
Muchas gracias por escribirme :))
Me es muy difícil decirte si está cubierto o no sin poder leer tu póliza y sus exclusiones. En principio sí me parece un hecho accidental, no me parece que sea derivado de una avería… y por lo tanto podría tener cobertura. Ahora bien, tendría que ver por qué lo rechazan y corroborarlo con tu póliza para ver si es cierto lo que argumentan. Si crees que puedo serte de ayuda envíame las condiciones de tu póliza a mi email eduardo@eduardodelhierro.com, y me envías también la carta que te habrán mandado con el rechazo del siniestro para poder ver qué argumentan, e intento ayudarte.
Espero haberte ayudado y en todo caso te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional de confianza, y si no tienes, busca uno. Somos asesores gratuitos. Y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Buenas tardes, tengo contratado el todo riesgo accidental de Generali. Nos ocurrió que mi hijo le dejo el teléfono móvil al hijo de un amigo con tan mala suerte que se le cayo y quedo con la pantalla delantera y trasera totalmente destrozada, este amigo dio parte a su seguro por responsabilidad civil, la cual le negaron dado que mi hijo le dejo el teléfono por lo tanto no lo cubren, mi pregunta es si mi seguro lo cubriría por el todo riesgo accidental? Dado que también tengo contratado en mi seguro lo de los móviles con un máximo de 200€ y la reparación del móvil es de casi 700€.
Muchas gracias
Hola Begoña.
Muchas gracias por escribirme :))
Lo primero, el seguro de Hogar del amigo lo debería haber cubierto, ya que aunque se lo dejó, se le cayó al amigo. Si lo llevaras a juicio seguro que lo ganabas, pero saben que no lo vas a denunciar porque tenéis amistad y porque no compensa económicamente.
Lo segundo, sí estaría cubierto por la garantía de la Protección del teléfono móvil de Generali hasta 200€. El resto del arreglo lo tendríais que asumir vosotros.
Espero haberte ayudado y en todo caso te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional de confianza, y si no tienes, busca uno. Somos asesores gratuitos. Y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Buenos días, Eduardo.
En primer lugar agradecerte tu profesionalidad y este canal para resolver dudas, ya que el tema de los seguros es, a veces, insondable.
yo tengo contratado el todo riesgo accidental con Mapfre, y hace unos días se cayeron unos azulejos del baño por defecto en el agarre. Sé que esto no está cubierto. La pregunta es: al caerse los azulejos escucharon algunas baldosas. ¿Está cubierto este desperfecto?
Gracias y un saludo.
Hola José Manuel.
Muchísimas gracias por tus palabras y por escribirme :))
Como bien dices la caída de esos azulejos no está cubierta ya que se debe a un mantenimiento en la vivienda que con el paso de los años ha perdido agarre y no se puede considerar un accidente, y por tanto creo que las consecuencias tampoco estarán cubiertas. Además el tema de suelos es complicado en esta garantía ya que excluye golpes, desconchones, rayaduras… Por todo ello creo que lo tienes complicado, aún así consulta con tu mediador profesional de confianza, y si no tienes, te aconsejo que busques uno porque somos asesores gratuitos. De todas maneras llama a la compañía y saldrás de dudas.
Gracias y saludos.
Buenas tardes,
tengo contratado un seguro todo riesgo accidental mapfre.
Nos ocurrió que haciendo una limpieza estábamos utilizando productos abrasivos, se me ha vertido el producto desde la primera planta a la planta baja, en una escalera de hierro y peldaños de madera, Se me han estropeado la mayoría de los peldaños ¿Me lo cubriría el seguro? Al ser líquido me tiene preocupada.
A un familiar en una escalera se le estropearon muchos peldaños porque subiendo un mueble se les cayó y ocasionaron un daño pero mi caso es diferente, estaba fregando he girado y sin darme cuenta he vertido el líquido.
Muchas gracias
Hola Ana.
Muchas gracias por escribirme :))
A mi me parece que es un accidente que debería estar cubierto por la garantía de Todo Riesgo accidental de Mapfre.
Te aconsejo que consultes con tu mediador profesional de confianza, y si no tienes, te aconsejo que busques uno porque somos asesores gratuitos. De todas maneras llama a la compañía y saldrás de dudas.
Gracias y saludos.
Buenas tardes, tenego un seguro todo riesgo con una de las entidades aseguradores líderes a nivel nacional. En este póliza tengo cobertura de «todo riesgo accidental» así como»daños estéticos», cada uno con sus importes correspondientes. Pues bien, se me cayó de forma súbita hace unas semanas el módulo de la cocina (tiene algo menos de 10 años) que no había dado ninguna señal de aviso. Al ceder de golpe rompió módulo, loza, grifo de cocina (se partió), arañazo en silestone y rotura de una nbaldosa del suelo. Pues bien, la compalía de seguros no me cubre nada ya que aselga que la caída se debe al uso, y tampoco lo que se ha roto ya que al no cubrir el primer evento original no cubre el segundo. Mi pregunta es triple 1) ¿Que estaría cubierto? 2) ¿Que protección tiene un consumidor cuando el que dizta el veredicto es un perito de parte, es decior, que trabaja para la compañía? 3) ¿Conoce a alguien que periodicamente revise los anclajes y sujeción de los muebles de su cocina? Muchas gracias por su ayuda, gracias
Buenos días Miguel Ángel.
Muchas gracias por escribirme :))
Desde mi humilde opinión la persona que ha decidido rechazar ese parte o es una ignorante o es una sinvergüenza, porque que se caiga un mueble me parece que cumple los criterios que definen un accidente claramente como son que sea un hecho súbito, casual y ajeno a tu voluntad. Por ello creo que deberían estar cubiertos todos los daños producidos.
¿Qué puedes hacer cuando te rechazan un siniestro? Pincha aquí. Es el enlace a mi artículo donde lo explico de forma extendida.
Espero haberte sido de ayuda y en todo caso te recomiendo que consultes con tu mediador profesional y si no tienes te aconsejo que contrates tus seguros con un mediador de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos. Y ese mediador es el que tiene que pelear por sacarte esto adelante.
Gracias y saludos.
Muchas gracias por tu ayuda
Hola buenas tardes, ante todo muchas gracias por todas las aclaraciones, son de gran ayuda. Tengo el todo riesgo accidental de Mapfre, el otro día mis hijos jugando volcaron mi mesa de trabajo, en ella estaba mi portátil, móvil y una videoconsola, se han roto las pantallas. El seguro me lo debe cubrir, pero mi pregunta es si la franquicia de 100€ ¿es por siniestro o por cada objeto roto?
Gracias
Un saludo
Hola Vanesa.
Muchas gracias por tus palabras y por escribirme :))
La franquicia es por siniestro, por lo que sólo deben aplicar 1.
Espero haberte sido de ayuda y en todo caso te recomiendo que consultes con tu mediador profesional y si no tienes te aconsejo que contrates tus seguros con un mediador de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos. Y ese mediador es el que tiene que pelear por sacarte esto adelante.
Gracias y saludos.
Buenas tengo contratado en mi póliza del Seguro de Hogar hasta 2.400€ por daños estéticos.
Mi baño es pequeño y está alicatado con el MISMO MODELO de azulejos , hacen un relieve y unas aguas, en dos tipos de colores y separados por una cenefa a mitad de la pared.
Por una incidencia en una tubería tuvieron que picar un trozo de pared en la parte inferior de la pared.
Al no encontrar ni iguales ni similares, por las características especiales de relieve y agua. Proponen indenización para sustituir por azulejos nuevos de la cenefa para abajo.
Entiendo que si acepto, ya estoy quitando la continuidad estética actual. Por poner azulejos de diferente modelo.
Están ellos en lo cierto? En caso contrario, de que manera puedo reclamar el total del alicatado?
Gracias anticipadas!
Hola Miguel.
Muchas gracias por escribirme :))
No es un caso nada claro. Tengo mis dudas en que lo puedas sacar adelante. Tiene que ser algo muy llamativo para tener que cambiar la parte de arriba de azulejos. Tiene que ser una falta de estética flagrante, porque si no es el caso, creo que el perito tiene razón en este caso. Todo esto sin verlo claro, si lo viera puede que cambiara de opinión. Hacer cambiar de opinión a un perito es prácticamente imposible. Lo tiene que pelear tu mediador profesional de confianza, no sé qué te habrá dicho si lo tienes y si él lo ha visto (si tienes mediador). Por otra vía es muy complicado y no sé si merece la pena, nombrar un segundo perito, si no se ponen de acuerdo, nombrar un tercer perito, meterlo por el juzgado… lo veo muy complicado…
Espero haberte sido de ayuda (aunque lo dudo en este caso), y te recomiendo de nuevo que consultes con tu mediador profesional, y si no tienes te aconsejo que contrates tus seguros con un mediador de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos. Y ese mediador es el que tiene que pelear por sacarte esto adelante.
Gracias y saludos.
Hola
Tengo el seguro todo riesgo accidental de Mapfre y mi hija ha dado un golpe a la tv quedando una franja negra…el seguro cubriría la reparación o sustitución de la tele?
O la doy por perdida?
Muchas gracias por ayudarme
Hola Ana.
Muchas gracias por escribirme :))
Sí parece un hecho cubierto si tienes contratado el Todo Riesgo Accidental, lo único hay que tener en cuenta la franquicia. Contacta con tu mediador profesional de confianza y que dé el parte.
Espero haberte sido de ayuda, y te recomiendo que consultes con tu mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que contrates tus seguros con un mediador de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Hola buenas mi hija pequeña se callo jugando y a roto la pantalla de la tv ,hace 2 meses que la compramos me puedes aconsejar si hay algun seguro que pueda cubrirme la pantalla de la tv..ya que la garantia no cubre el siniestro
Hola Rebeca.
Muchas gracias por escribirme :))
La garantía que te lo cubre es el Todo Riesgo Accidental, aunque hay compañías que lo limitan. En Mapfre por ejemplo tienes que incluir Todo Riesgo Accidental Tecnológico y tiene una franquicia de 150€, en cambio en Generali con el Todo Riesgo Accidental a secas ya está cubierto, además de que en Generali no es una franquicia, sino que si el valor del daño supera los 100€ te pagan todo y si no los supera no pagan nada.
Espero haberte sido de ayuda, y te recomiendo, que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Hola buenos días,
En la terraza de mi casa tengo una mesa de aluminio y cristal, y ayer repentinamente he visto que el cristal está roto completamente, supongo que ha sido por la noche debido al hielo y se ha roto.
¿Me cubriría el todo riesgo accidental la mesa debido a la rotura del cristal por el hielo?
Gracias y saludos.
Hola Jesús.
Muchas gracias por escribirme :))
La rotura del cristal de la mesa lo tienes cubierto por la garantía de rotura de cristales, siempre que tengas contratado el mobiliario. No hace falta acudir a la garantía de Todo Riesgo Accidental. Da el parte que no creo que tengas ningún problema.
Espero haberte sido de ayuda, y te recomiendo, que consultes con tu mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que contrates tus seguros con un mediador de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Gracias Eduardo por tu respuesta.
Pero tengo dos dudas de todas formas:
-En algún lado (no se donde) he leído que no se cubren objetos que estén en el exterior; en mi caso está en la terraza que es exterior obviamente. ¿me lo cubriría?
-Es una mesa de exterior y el cristal está/estaba engarzado con marco de aluminio, y era una de las piezas extensibles de la mesa, es decir el cristal no se puede cambiar ni poner otro nuevo, hay que cambiar la mesa entera. En este caso: ¿quedaría cubierta la mesa entera con mi seguro todo riesgo accidental?
Gracias y saludos
Hola Jesús.
Jeje, se ha complicado un poco.
En la garantía de rotura de cristales, como parece que ya conoces, sólo entraría el cristal, no importa que esté dentro o fuera de la casa. Esto último sin leer las exclusiones de tu póliza es un poco aventurado, pero creo que en general es así en la mayoría de las compañías.
¿El resto de la mesa entraría por la garantía del Todo Riesgo Accidental? Por causas atmosféricas como una helada pienso que no. No es un accidente que caiga una helada en invierno. Y que esté en el exterior en esta garantía sí puede ser un problema, porque aquí sí imagino que puede que haya exclusión en tu póliza.
En resumen, pienso que sí tienes cubierto el cristal pero la mesa entera no. De todas maneras da el parte porque lo que yo piense da igual, lo importante es lo que diga la compañía.
Cualquier cosa que te pueda ayudar por aquí me tienes.
Gracias y saludos :))
Hola, buenos días!!!
Querría que me ayudaras en una cuestión, tengo póliza de hogar con Ocaso, en concreto la de Hogar Plus. Se han caído todos los muebles altos de la cocina, incluida la caldera, campana, se han caído baldosas, han roto vitrocerámica, grifo de cocina, encimera de mármol, alguna baldosa del suelo y además de mucho ajuar doméstico. Qué estaría cubierto??? En Ocaso dicen que es una caída en cadena y no nos cubre nada.
Gracias de antemano y feliz año nuevo
Hola José.
Muchas gracias por escribirme y Feliz Año Nuevo!!! Eres el primero que me escribe en 2021 :))
No trabajo con Ocaso y desconozco las garantías de tu póliza Hogar Plus. Para que lo tuvieras cubierto tendrías que tener contratada la garantía de Todo Riesgo Accidental, con esa garantía, en teoría, no deberías tener problemas. Si la tienes consulta con tu mediador profesional porque para mí sería un siniestro con cobertura. Si no la tienes… lo siento pero no tendría cobertura.
Espero haberte sido de ayuda, y te recomiendo, que consultes con tu mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que contrates tus seguros con un mediador de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Buenas tardes,
Me ha rayado las puertas de entrada a mi chalet adosado, tanto la entrada peatonal como la de carruaje. Eso entraría en mi póliza por vandalismo o entraría por un todo riesgo accidental pagando mi franquicia de 100€?
Hola Raúl.
Muchas gracias por escribirme :))
En principio me cuadra que entre por actos de vandalismo, pero habría que leer bien las exclusiones ya que he visto alguna póliza que lo podría excluir. Si no entrase por actos vandálicos, sin duda por Todo Riesgo Accidental tendría cobertura. Si no es por una es por la otra, pero no deberías tener problemas.
Espero haberte sido de ayuda, y te recomiendo, que consultes con tu mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que contrates tus seguros con un mediador de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Buenos días. Mi marido tiene contratado con Mapfre un seguro combinado del hogar “modalidad hogar total”. La casa está en un pueblo de Madrid con pinos inmensos todos rotos con la nieve caída en “Filomena” rompiendo chimenea, tejas, mobiliario de la piscina, antena televisión y quedando aún a día de hoy ramas colgando. Le han pedido que pida presupuesto por su cuenta, pero muchos piden dinero por ir. No puede ir porque las ramas están dentro de la chimenea y la calefacción funciona con la chimenea. Nadie se responsabiliza y no paran de darle largas. También le han dicho que de lo del tejado, cuando de el presupuesto, a lo mejor le dan el 50% de lo que él presupueste. O sea, yo busco perito, yo pago presupuestos y ellos solo dispuestos a dar el 50% y sólo de algunos daños. Estos es así? Nos sentimos muy abandonados. No es vivienda vacacional, es primera vivienda. Gracias
Buenas tardes, como ya os he escrito anteriormente mi marido tiene seguro con Mapfre combinado del hogar, modalidad hogar total. La casa se encuentra en un pueblo a las afueras de Madrid. Con “Filomena” cayeron ramas enormes sobre el tejado, chimenea, antena de tv, mobiliario de jardín, etc. Le atendió un perito por el teléfono desde valencia, no han mandado a nadie, dicen que pidamos presupuestos, pero los presupuestos nos los cobran, a parte de que no encontramos a mucha gente dispuesta a venir a casa a verlo. Nos sentimos desatendidos, y encima el perito dijo que si teníamos presupuesto le pagarían solo el 50%, esto es así?
Buenos días Lidia.
Muchas gracias por escribirme :))
Es una pena ese trato que estáis recibiendo, y más de una compañía como Mapfre que hasta ahora se distinguía por su calidad en el trato en los siniestros. También imagino que anden desbordados por la situación tan excepcional que se ha vivido, pero no es excusa. De todas maneras, seguid los pasos que os marca el perito y pedid presupuestos, eso de que dé el 50% es una chorrada y no sé a qué viene. Todo lo que sea Continente se valora a valor de reconstrucción y tienen que pagar el 100%, otra cosa podría ser el contenido, que tiene una depreciación, como puede ser el mobiliario del jardín, que dependiendo de los años que tenga puede sufrir una disminución en su valor, pero por los daños que relacionas veo que casi todo es continente. La verdad es que no creo que tengáis problema salvo la molestia de tener que buscar vosotros a las empresas reparadoras, pero creo sinceramente que Mapfre pagará lo que tiene que pagar sin problema.
Espero haberte sido de ayuda, y te recomiendo, que consultes con tu mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que contrates tus seguros con un mediador de confianza. Es en estos casos cuando es más necesarioa que nunca ese asesoramiento profesional que te guíe en momentos complicados. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
tengo mapfre todo riesgo accidental,la rotura por caida desde un mueble de la cocina de una olla se considera accidente o entraria en rotura de cristales.gracias
se me olvido poner que es la vitroceramica.gracias de nuevo
Hola Juan Fidel.
Muchas gracias por escribirme :))
La rotura del cristal de la vitrocerámica entra por rotura de cristales, no hace falta tener la garantía de Todo Riesgo Accidental.
Espero haberte sido de ayuda, y te recomiendo, que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Hola!! Tengo el todo riesgo accidental con mapfre,el caso es que no cerre bien la puerta del balcon de mi casa y cayó una gran tormenta de lluvia y viento que abrio la puerta,entrò agua en el parquet y lo ha hinchado,me entraria el arreglo por todo riesgo?Mapfre dice que no
Hola Almudena.
Muchas gracias por escribirme :))
Fíjate que al leer tu caso, mi primer impulso fue pensar que si no estaba cubierto por Daños por Agua, estaría cubierto por el Todo Riesgo Accidental. Pero analizando el Condicionado General me han entrado todas las dudas. Te cuento:
Por Daños por agua no está cubierto al no estar el origen en conducciones fijas. Por ahí no hay nada que rascar.
Y por Todo Riesgo Accidental veo una exclusión que complica el tema, «derrames de líquidos de cualquier clase o naturaleza». ¿Que entre agua de lluvia por la ventana lo podemos considerar un derrame de líquido? Tengo mis dudas pero creo que sí se podría considerar. A mayores, en otra exclusión, tampoco estarían cubiertas las salpicaduras.
Imagino que por eso te lo están excluyendo. Por lo tanto lo veo complicado, los siento.
Espero haberte sido de ayuda, y te recomiendo, que contrates tus seguros con un mediador profesional, una Línea Directa no me parece la mejor opción, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Buenas noches.
A causa de un golpe, se han estropeado y han dejado de funcionar unos auriculares de -250€- de vaor.
Tengo factura en la que se refleja el precio y la fecha de compra, que es hace cinco días.
La Póliza es con Mapfre, es a Todo Riesgo y viene contemplado Seguro Tecnológico con franquicia de -100€-.
Se hace cargo Mapfre de este siniestro?.
Gracias por su información.
Hola Gregorio.
Muchas gracias por escribirme :))
En mi opinión, teniendo contratada la garantía de Todo Riesgo Tecnológico, creo que sí tiene cobertura descontándose la franquicia de 100€.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Hola, por una caída de sopero que rompió el cristal de vitrocerámica ya recibí la indemnización correspondiente por la misma. Pero la vitrocerámica tenía 28 años aprox y llevaba los mandos en una placa rectangular al lado de la propia placa vitrocerámica, como quiera que ahora las placas llevan los mandos incorporados en la misma placa, se me queda un agujero en forma de rectángulo de 21x12cm aprox en la encimera de granito. Por cristales Mapfre no me cubre. Tengo todo riesgo accidental, me pregunto si me cambiarán la encimera o me indemnizan por ello. Por estéticos me dijeron que no entraba tampoco. Y supongo que por TR Accidental si que me cubrirá.
Muchas gracias !!
Un saludo y mucha salud !!
Hola Ramiro.
Muchas gracias por escribirme :))
Entiendo que el cristal de la vitrocerámica al estar cubierto por la garantía de rotura de cristales no tiene cobertura en el Todo Riesgo Accidental. Te tenían que haber indemnizado por el valor del cristal y tenías que haber puesto una vitro nueva y haber asumido la diferencia que no suele ser mucha. Es raro que no te propusieran eso y te hayan hecho esa chapuza. Ahora le veo difícil solución una vez hecho.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Hola, vivo en un adosado y le he pegado.un golpe a la.puerta del.garage y ahora, no cierra bien ni abre bien, a consecuencia de ello.e forzado.el.motor de la puerta también, me cubre en un todo.riesgo accidental que tengo con reale.. gracias
Hola Serafín.
Muchas gracias por escribirme :))
Sin leer el Condicionado General te hubiera dicho que puede que sí, aunque hubiera tenido que revisar las exclusiones para no meter la pata. Pero lo he leído y veo que en Reale el Todo Riesgo Accidental cubre sólo al contenido, por lo tanto la puerta del garaje no tendría cobertura.
Lo mejor es que tu mediador profesional, tu agente o corredor, se encargue del tema y te asesore y si no tienes te recomiendo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Buenas tardes Eduardo.
Tengo contratada una póliza Hogar con Generali con las claúsulas incluídas de: «Ampliación Hogar Confortable» y «Todo Riesgo Accidental».
Mi esposa al levantarse sufrió un pequeño percance cayendo sobre una lámpara de sobre mesa rompiendo la tulipa de cristal, afortunadamente ella no sufrió daño alguno; me gustaría saber si esta pieza quedaría cubierta, ya que en principio me dicen que las lámparas no están cubiertas, cosa que ignoro porque no dispongo de las condiciones generales con sus exclusiones correspondientes.
Muchas gracias por su amabilidad.
Buenas tardes Francisco.
Muchas gracias por escribirme :))
Siento decirte que las lámparas están excluidas en la garantía de Roturas. Y la garantía del Todo Riesgo Accidental te excluye todo lo que esté excluido en otras garantías.
Lo que no entiendo es que no te proporcionen las Condiciones Generales de la póliza, ahora te las envío a tu email.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Buenas!
Hace poco puse la cocina nueva pero me visitó una amiga y pasó un estropajo por los muebles (con la intención de ayudarme a limpiar) y ahora 3 de ellos están muy rayados. Tengo el seguro de hogar de LaCaixa. Sabéis si esto podría entrar en el seguro? o qué podría hacer/decir para que me entre? Gracias!
Hola Cristina.
Muchas gracias por escribirme :))
Las rayaduras no se cubren en los seguros de Hogar. Lo único factible es que tu amiga dé parte a su seguro de Hogar por la Responsabilidad Civil (daños a terceros), ya que te ha ocasionado un daño y eso sí que está cubierto en su seguro, no en el tuyo.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Tengo contratado el seguro hogar de Generali, con cobertura de todo riesgo accidental. Cubriría la caida y rotura de la montura de unas gafas en el salón?
Hola Miguel.
Muchas gracias por escribirme :))
Siento decirte que no conozco seguro de Hogar que cubra la rotura de las gafas, ni aunque tengas el Todo Riesgo Accidental. La razón es muy sencilla. Si cubrieran las gafas los seguros de Hogar en vez de valer 200€ tendrían que valer el doble o el triple para que fuera sostenible, si no, las compañías se arruinarían. La rotura de las gafas es demasiado común como para que la puedan asumir los seguros a un precio razonable.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Buenas tardes
El seguro MAPFRE todo riesgo me cubre motor de cama articulada ?
GRACIAS
Buenos días María.
Muchas gracias por escribirme :))
El motor de una cama articulada es contenido, y por tanto está cubierto en las garantías que lo cubra, incendio, daños eléctricos, robo, daños por agua…
Me temo que lo que le haya sucedido al motor sea una avería, y la avería del motor no está cubierta, ni siquiera por el todo riesgo accidental, que lo que cubre, como su propio nombre indica, son accidentes, no averías. Así que si ese es el caso lamento decirte que para esa circunstancia no está cubierto.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Gracias por la información. Me ha resuelto algunas dudas.
Hola, buenos días.
Un seguro a todo riesgo accidental, me cubre la rotura de una TV??
Qué valor tendrá esa TV rota si tiene más de 5 años??
Hola Pedro.
Muchas gracias por escribirme :))
Hay pólizas que sí lo cubren y otras no. Por ejemplo en Mapfre tienes que tener el Todo Riesgo Accidental Tecnológico.
Para una televisión de 5 años yo te depreciaría un 50% teniendo en cuenta que la vida útil de un televisor puede estar sobre unos 10 años.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Un seguro de hogar con todo riesgo accidental, me cubre la rotura de la lona de tapar la piscina que se me ha roto por el viento y las lluvias de las borrascas Aline y Bernard,?
Gracias por su atención
Buenos días Estrella.
Muchas gracias por escribirme :))
Como dije en una respuesta anterior, creo que con los temporales que hemos tenido en esas fechas podrías enfocarlo más por Daños Meteorológicos, ya que quizás en tu zona se hayan dado valores superiores a 80 km/h o más de 40 litros por metros cuadrado, que es la condición que indican las pólizas de Hogar para dar cobertura. Consulta con tu mediador para que mire en AEMET si se han superado los valores y poder dar el parte por ahí.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.
Buenas tardes:
Tengo seguriode hogar de Mapfre con todo riesgo accidental
Días atrás me caí de la escalera instalando una lámpara en la habitación con la mala suerte que golpee una puerta y rompí esta
Pase el parte y me enviaron al carpintero y este me comenta que el color. De la puerta será distinto al que tengo
Lo comuniqué a Mapfre y reclamé los daños estéticos y estos me contestan que no me corresponden estéticos que solo me pagan o puerta de la estancia y se ha dañado
No me cubre las otras puestas
¿Me tienen que pagar daños estéticos??
No sé qué hacer ya no hay manera que me paguen los estéticos
Un saludo
Hola Javier.
Muchas gracias por escribirme :))
Para mí sí está cubierto y deberían pagar el resto de las puertas porque hay un claro perjuicio estético.
Solamente se pueden agarrar a esta exclusión que viene en las Condiciones Generales de la póliza que dice que no está cubierto:
El daño resultante, después de la reparación o reposición
estética, en habitaciones o recintos que no hubieran sido afectados
en forma directa por un siniestro amparado por las Coberturas
de Daños Materiales, Robo y Todo Riesgo.
Yo creo que se basan en eso y me parece acertado cuando hablamos de parquet, azulejos y similares, pero la puerta es algo que da al exterior de la habitación y que a mi entender no puede dársele el mismo tratamiento.
Ahora bien, ¿qué puedes hacer?
-Hablar con tu mediador para que dé toda la guerra posible.
-Acudir al defensor del asegurado que tienes indicado en la póliza que dice lo siguiente:
Conforme a la normativa establecida para la protección de los usuarios de los
servicios financieros, en el caso de que se suscite controversia en la interpretación
o ejecución del presente contrato de seguro, el Tomador del seguro, el
Asegurado, los beneficiarios y los terceros perjudicados o sus derechohabientes,
podrán formular reclamación o queja mediante escrito dirigido a la Dirección de
Reclamaciones de MAPFRE por escrito (Apartado de Correos 281 – 28220 Majadahonda
(Madrid), o por medios electrónicos a través de la Web http://www.mapfre.
es, de conformidad con el Reglamento para la Solución de Conflictos entre las
Sociedades del Grupo MAPFRE y los Usuarios de sus Servicios Financieros, que
puede consultarse en la página Web “mapfre.es”, y las normas de actuación que
lo resumen y que se facilitan al Tomador junto con este contrato. Le informamos
igualmente de que, de no estar conforme con la resolución de su reclamación,
en aquellos casos en que sea competente para intervenir el Defensor del Asegurado
de acuerdo con nuestras normas, Ud. podrá solicitar la remisión de la
misma a dicho Defensor.
– Una vez pasados los 2 meses sin respuesta o rechazando tu reclamación, acudir a la Dirección General de Seguros así:
Desestimada dicha reclamación o queja o transcurrido el plazo de dos meses desde
su presentación, el usuario podrá formular reclamación o queja ante el Servicio de
Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (Paseo
de la Castellana, 44, 28046, Madrid; página web, http://www.dgsfp.mineco.es), a cuyo
efecto, si lo solicita, pondremos a su disposición el formulario correspondiente.
– Acudir a un abogado a ver si lo ve viable y demandar a tu compañía.
Como ves es complicado y puede ser costoso. Te deseo toda la suerte del mundo y espero que lo consigas.
Espero haberte sido de ayuda y te recomiendo que contrates tus seguros con un mediador profesional, y si no tienes, te aconsejo que busques uno de confianza. Somos asesores gratuitos y los hay muy buenos.
Gracias y saludos.